Bounlu Call Center · Elektronik Mağazası
Elektronik Mağazaları için WhatsApp destek hattı
Müşteriler çoğu zaman aramak yerine yazmayı tercih ediyor. Bounlu Call Center, elektronik mağazanızın WhatsApp hattına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar, gönderilen fotoğraf ve PDF’leri okur ve takıldığı yerde konuşmayı ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Elektronik Mağazası WhatsApp hattında neler yapılır
Fatura ve garanti belgesi
Müşteri faturasının ya da garanti belgesinin fotoğrafını veya PDF’ini gönderir. Asistan model, seri numarası ve tarih bilgisini okur, servis başvurusuna eklenmek üzere ekibinize iletir.
Arıza görüntüsü
Ekrandaki çizgi, kırık kasa ya da hata kodu fotoğrafla gönderilir. Asistan görseli arıza tarifiyle birlikte özetler; değerlendirmeyi servis ekibiniz yapar.
Yan yana model listesi
Kararsız kalan müşteriye sizin tanımladığınız iki ya da üç modelin özellikleri ve mağaza fiyatı yazılı olarak yan yana gönderilir.
Montaj için gün tercihi
Montaj ya da kurulum isteyen müşteri adresini ve uygun gününü yazar. Asistan talebi kayda alır; kurulum gününü ekibiniz onaylayıp aynı yazışmadan bildirir.
WhatsApp hattı nasıl çalışır
Kendi numaranızdan yanıt
Asistan işletmenizin WhatsApp numarasına bağlanır; müşterileriniz zaten bildiği numaraya yazar.
Fotoğraf ve PDF okur
Gönderilen fotoğrafı ya da belgeyi okur, içeriğini anlar ve talebi buna göre özetler.
Ekibiniz devralabilir
İstediğiniz yazışmada asistanı susturur, konuşmayı kendiniz sürdürürsünüz.
Gece gelen mesaj sabaha kalmaz
Mesai dışında yazan kişi yanıtını bekletilmeden alır; ekibiniz sabah yalnızca kendisine bırakılan işleri görür.
E-ticaret ve Perakende alanında WhatsApp destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri hata kodunun fotoğrafını gönderirse ne olur?
Asistan görseldeki hata kodunu ve ekranda yazanları okur, talebe ekler. Kodun ne anlama geldiğini ve nasıl giderileceğini söylemez; değerlendirme için görüntüyü ve özeti servis ekibinize iletir.
Kendi WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Asistan işletmenizin WhatsApp numarasına bağlanır ve mesajları o numaradan yanıtlar; kimse yeni bir numara kaydetmek zorunda kalmaz. Bağlantı adımlarını kurulumda birlikte tamamlarız.
Ekibimiz bir yazışmayı devralabilir mi?
Evet. İstediğiniz yazışmada asistanı susturursunuz ve konuşmayı ekibiniz sürdürür. Diğer yazışmaları asistan yanıtlamaya devam eder.
Asistan fotoğraf ve belge okuyabiliyor mu?
Evet. WhatsApp’tan gönderilen fotoğrafları ve PDF’leri okur, içeriğini talebin özetine ekler. Görsele bakarak karar verilmesi gereken işleri ekibinize bırakır.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com