Bounlu Call Center · Sektörler
E-ticaret ve Perakende için call center hizmeti
Satış arttıkça “siparişim nerede”, iade ve stok soruları da artar; kampanya günlerinde destek hattı ilk tıkanan yer olur. Bounlu Call Center bu soruları telefonda ve WhatsApp’ta karşılar, çözemediği talebi kayıt altına alıp ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
E-ticaret ve Perakende alanında 15 sektör
E-ticaret Siteleri
E-ticaret sitesinde telefon ve WhatsApp, siparişin verildiği andan teslimata kadar susmaz: kargonun ne zaman çıkacağı, beden değişiminin nasıl yapılacağı, kapıda ödeme olup olmadığı tekrar tekrar sorulur.
Pazaryeri Satıcıları
Pazaryerinde satış yapan bir işletmeye müşteri yalnızca platform üzerinden değil, faturadaki ya da paketteki numaradan da ulaşır.
Giyim Mağazaları
Giyim mağazasında telefon, kasada sıra varken ya da kabinlerin önü doluyken çalar: aranan bedenin gelip gelmediği, değişim süresi, yeni sezonun ne zaman geleceği sorulur.
Ayakkabı Mağazaları
Ayakkabıda en çok sorulan şey numaradır: kalıp dar mı, yarım numara var mı, 41 kaldı mı.
Kozmetik Mağazaları
Kozmetik mağazasında sorular ürün kadar çeşitlidir: bir fondötenin tonu, bir serumun içeriği, kampanyada ikinci ürünün indirimi.
Elektronik Mağazaları
Elektronik mağazasında telefon iki yönden çalar: alacak olan model ve fiyat sorar, almış olan kurulum, arıza ve garanti başvurusu için arar.
Mobilya Mağazaları
Mobilyada satış bir günde biter, sonrası haftalarca sürer: üretim ne zaman tamamlanır, teslimat hangi gün, montaj ekibi kaçta gelir.
Beyaz Eşya Bayileri
Beyaz eşya bayisinde telefon satıştan çok satış sonrası için çalar: buzdolabı ne zaman gelir, eski çamaşır makinesi alınır mı, kurulum ekibi hangi gün gelir.
Süpermarketler
Süpermarkette telefon, kasalar doluyken ve reyonlara mal dizilirken çalar: kaçta kapanıyorsunuz, eve servis var mı, bu haftanın indirimleri neler.
Kitabevleri
Kitabevinde sorular çoğunlukla tek bir kitap içindir: var mı, yoksa ne zaman gelir, ayırabilir misiniz.
Çiçekçiler
Çiçekçinin telefonu özel günlerde kilitlenir: Sevgililer Günü, Anneler Günü, mezuniyet ve açılış haftalarında herkes aynı anda sipariş vermek, teslim saatini öğrenmek ister.
Kuyumcular
Kuyumcuda telefonun ilk sorusu çoğunlukla günün fiyatıdır: çeyrek ne kadar, gram altın kaç lira, bilezikte işçilik ne.
Optik Mağazaları
Optik mağazasında telefon reçete, çerçeve ve lens sorularıyla çalar: gözlüğüm hazır mı, bu solüsyondan sizde var mı, camlarım ne zaman gelir.
Pet Shoplar
Pet shopta sorular hem ürün hem canlı içindir: bu mamanın tahılsız olanı var mı, kum ne zaman gelir, akvaryum balığı satıyor musunuz.
Bebek Mağazaları
Bebek mağazasını arayanların çoğu ya bebeğini bekleyen ya da yeni kucağına almış ailelerdir: puset hangi yaştan itibaren kullanılır, oto koltuğu araca uyar mı, bebek çeyizinde neler olmalı.
Üç hizmet, tek destek hattı
7/24 telefon destek hattı
Gelen çağrıları gece gündüz ilk çalışta açar, sizin bilginizle yanıtlar, talebi kayda alır.
WhatsApp destek hattı
İşletmenizin WhatsApp numarasına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar; fotoğraf ve PDF okur.
Dış arama hizmeti
Hatırlatma, teyit ve bilgilendirme için listenizdeki kişileri planlanan saatte arar.
Nasıl kurulur
1. İhtiyacı konuşuruz
Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.
2. Asistanı size göre hazırlarız
İşletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.
3. Birlikte izleriz
İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bounlu Call Center nedir?
Bounlu Call Center, Bounlu Labs’in işletmelere sunduğu yapay zekâ destekli müşteri destek hattıdır. İşletmenize özel kurulan AsistanGPT asistanı telefonu açar, WhatsApp’ta yazışır ve gerektiğinde listedeki kişileri arar.
Çağrıları insanlar mı yanıtlıyor?
Hayır. Çağrıları ve mesajları işletmenize özel kurulan yapay zekâ asistanı yanıtlar. İnsan gereken talepler geri arama listesine alınır ve sizin ekibinize iletilir. Bounlu, işletmenize dışarıdan temsilci ekibi sağlamaz.
Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?
Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.
Fiyatı ne kadar?
Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com