Bounlu Labs

Bounlu Call Center · E-ticaret Sitesi

E-ticaret Siteleri için WhatsApp destek hattı

Müşteriler çoğu zaman aramak yerine yazmayı tercih ediyor. Bounlu Call Center, e-ticaret sitenizin WhatsApp hattına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar, gönderilen fotoğraf ve PDF’leri okur ve takıldığı yerde konuşmayı ekibinize bırakır.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

E-ticaret Sitesi WhatsApp hattında neler yapılır

  • Hasarlı ürün fotoğrafı

    Müşteri kırık ya da hatalı gelen ürünün ve kargo paketinin fotoğrafını gönderir. Asistan görseli okur, sipariş numarasıyla birlikte özetler ve ekibinize iletir.

  • Sipariş özeti ve fatura PDF’i

    Müşteri e-postasına gelen sipariş özetini ya da faturayı PDF olarak iletir. Asistan belgeden sipariş numarasını ve ürünleri okur, talebi bu bilgilerle özetleyip ekibinize aktarır.

  • Beden tablosu ve ürün bilgisi

    Kalıp, kumaş, ölçü ve renk soruları sizin yüklediğiniz ürün bilgileri ve beden tablosuyla yanıtlanır; tanımlı olmayan sorular ekibinize not edilir.

  • İade adımları

    İade isteyen müşteriye iade süresi, paketleme kuralı ve gönderim adımları yazıyla gönderilir; müşteri talebini sipariş numarasıyla aynı yazışmada bırakır.

WhatsApp hattı nasıl çalışır

  • Kendi numaranızdan yanıt

    Asistan işletmenizin WhatsApp numarasına bağlanır; müşterileriniz zaten bildiği numaraya yazar.

  • Fotoğraf ve PDF okur

    Gönderilen fotoğrafı ya da belgeyi okur, içeriğini anlar ve talebi buna göre özetler.

  • Ekibiniz devralabilir

    İstediğiniz yazışmada asistanı susturur, konuşmayı kendiniz sürdürürsünüz.

  • Gece gelen mesaj sabaha kalmaz

    Mesai dışında yazan kişi yanıtını bekletilmeden alır; ekibiniz sabah yalnızca kendisine bırakılan işleri görür.

E-ticaret ve Perakende alanında WhatsApp destek hattı

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

WhatsApp’tan gelen iade taleplerini nasıl görürüz?

Her yazışma sipariş numarası, talep türü ve müşterinin gönderdiği fotoğraflarla birlikte özetlenir ve ekibinize iletilir. Aynı numaradan tekrar yazan müşterinin önceki yazışması hatırlanır, müşteri derdini baştan anlatmak zorunda kalmaz.

Kendi WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?

Evet. Asistan işletmenizin WhatsApp numarasına bağlanır ve mesajları o numaradan yanıtlar; kimse yeni bir numara kaydetmek zorunda kalmaz. Bağlantı adımlarını kurulumda birlikte tamamlarız.

Ekibimiz bir yazışmayı devralabilir mi?

Evet. İstediğiniz yazışmada asistanı susturursunuz ve konuşmayı ekibiniz sürdürür. Diğer yazışmaları asistan yanıtlamaya devam eder.

Asistan fotoğraf ve belge okuyabiliyor mu?

Evet. WhatsApp’tan gönderilen fotoğrafları ve PDF’leri okur, içeriğini talebin özetine ekler. Görsele bakarak karar verilmesi gereken işleri ekibinize bırakır.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →