Bounlu Call Center · Bilet Platformu
Bilet Platformları için 7/24 telefon destek hattı
Gece yarısı satışa açılan biletlerden sonra ve etkinlik akşamı kapıda sorun yaşandığında gelen çağrılar, destek ekibi kapalı olduğu için cevapsız kalır. Bounlu Call Center, bilet platformunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Bilet Platformu
- KullanıcıMerhaba, dün konser bileti aldım ama e-postama gelmedi.
- Bounlu Call CenterMerhaba, bunun için hemen kayıt açayım. Sipariş numaranızı ve bileti aldığınız e-posta adresini söyler misiniz?
- KullanıcıSipariş numarası 48217, e-posta da elif.sahin@ornek.com.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler, kaydınızı destek ekibimize ilettim. Bu arada önemsiz klasörüne de bakmanızı öneririm; biletler bazen oraya düşebiliyor.
- KullanıcıKonser cumartesi, o güne kadar gelir mi?
- Bounlu Call CenterEkibimiz siparişinizi kontrol edip bu numaradan size dönüş yapacak. Konser günü kapıların 19:00’da açıldığını ve biletin telefondan gösterilebildiğini de hatırlatayım.
- KullanıcıTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Bilet Platformu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Bilet ulaşmadı
- İptal ve erteleme
- İade süreci
- İsim değişikliği ve devir
- Kapı açılış ve giriş kuralları
- Organizatör başvurusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan bilet platformunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Eğlence ve Etkinlik alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Satışa çıkış günü yüzlerce kişi aynı anda ararsa ne olur?
Kaç çağrının aynı anda açılacağını hattınızın kapasitesi belirler; bunu satış takviminize göre kurulumda birlikte ayarlarız. Açılan her çağrıda satış saati, kanal ve kurallar aynı şekilde söylenir; kullanıcıya bilet ayrıldığı sözü verilmez.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com