Bounlu Call Center · Etüt Merkezi
Etüt Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Etüt merkezinde en yoğun saatler okul çıkışından akşam teslimine kadar sürer; veliler de tam bu saatlerde iş arasında arar, öğretmenler ise çocukların başından ayrılamaz. Bounlu Call Center, etüt merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Etüt Merkezi
- VeliMerhaba, oğlum üçüncü sınıfta. Okuldan sizin servisiniz alabiliyor mu?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hangi okulda okuduğunu öğrenebilir miyim? Servisimiz şu an mahalledeki dört ilkokuldan öğrenci alıyor.
- VeliCumhuriyet İlkokulu. Okul 12:40’ta çıkıyor.
- Bounlu Call CenterCumhuriyet İlkokulu servis listemizde var; öğretmenimiz öğrencileri okul kapısından alıyor. Etütte öğle yemeği, ardından ödev saati var; çocuklar en geç 18:30’da teslim ediliyor.
- VeliGüzel. Önce bir hafta deneyebilir miyiz?
- Bounlu Call CenterDeneme haftası talebinizi alıyorum. Adınızı ve oğlunuzun adını öğrenebilir miyim? Yönetimimiz başlama gününü onaylayıp sizi arayacak.
- VeliBen Aslı Koç, oğlum Ege.
- Bounlu Call CenterAslı Hanım, Ege için Cumhuriyet İlkokulu servisiyle deneme haftası talebiniz kaydedildi. Etüt saatlerimizi ve adresimizi WhatsApp’tan gönderiyorum.
Etüt Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Okul çıkışı alma ve servis
- Ödev takibi ve etüt saatleri
- Öğle ve ara öğün
- Akşam teslim saati
- Yarıyıl ve yaz programı
- Deneme haftası
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan etüt merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Eğitim alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Öğretmenler ödev başındayken çalan telefonlar ne oluyor?
Asistan çağrıyı açar, kayıt ve servis sorularını yanıtlar. Öğretmenle konuşmak isteyen velinin notu, çocuklar teslim edildikten sonra görülecek geri arama listesine eklenir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com