Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğitim

Etüt Merkezleri için call center ve veli destek hattı

Etüt merkezini arayan veli çocuğunu okul çıkışında kimin alacağını, ödevin nasıl takip edildiğini ve akşam kaçta teslim edileceğini sorar. Öğleden sonra öğretmenler çocuklarla ödev başındayken telefona çıkamaz, çalışan veli de cevap alamayınca başka bir etüde döner. Bounlu Call Center, etüt merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde velilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Etüt Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Okul çıkışı alma ve servis

    Veli servisin çocuğun okulundan alıp alamayacağını, okul kapısında kimin karşılayacağını sorar. Asistan hizmet verdiğiniz okulları ve servis düzenini anlatır.

  • Ödev takibi ve etüt saatleri

    Ödevlerin hangi saatlerde yapıldığı, öğretmen başına kaç çocuk düştüğü ve ödev defterinin nasıl kontrol edildiği sorulur; asistan uygulamanızı aktarır.

  • Öğle ve ara öğün

    Çocuğa öğle yemeği ya da ikindi kahvaltısı verilip verilmediği, beslenmenin evden gönderilip gönderilmeyeceği sorulur. Asistan sizin kuralınızı söyler.

  • Akşam teslim saati

    Çalışan veli çocuğu en geç kaçta alabileceğini ve geç alma durumunda ne olduğunu sorar. Asistan teslim saatlerinizi ve kurallarınızı anlatır.

  • Yarıyıl ve yaz programı

    Okullar tatile girince etütün tam gün açık olup olmadığı, tatil programında hangi etkinliklerin yapıldığı sorulur; asistan paylaştığınız programı okur.

  • Deneme haftası

    Veli kayıt olmadan önce çocuğunun birkaç gün etüde gelip gelemeyeceğini sorar. Asistan uygulamanızı anlatır, talebi okul ve sınıf bilgisiyle alır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi etüt merkezinizin ekibine bırakır:

  • Çocuğun ders başarısı, ödev durumu ya da davranışı hakkında bilgi vermez; veliyi sorumlu öğretmenle görüşmeye yönlendirir.
  • Çocuğu başka birinin alacağı bildirimini onaylamaz; bilgiyi not alıp etüt yönetiminin veliyle teyit etmesine bırakır.
  • Servis güzergâhına yeni bir okul ya da adres ekleme kararı vermez; talebi ulaşım planlamasına iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Etüt merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğitim alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan velilere çocuğun ödevini bitirip bitirmediğini söyler mi?

Hayır. Asistan sınıfta neler olduğunu bilmez ve tahminde bulunmaz. Velinin sorusunu çocuğun adıyla birlikte öğretmenine iletir; öğretmen uygun anda veliye kendisi döner ya da sizin belirlediğiniz kanaldan bilgi verilir.

Hangi okullara servis verdiğimizi nasıl tanımlıyoruz?

Kurulumda servis verdiğiniz okulları, çıkış saatlerini ve teslim noktalarını girersiniz. Listede olmayan bir okul sorulduğunda asistan bunu açıkça söyler ve veliyi ulaşım talebi olarak not eder.

Çocuğu başka biri alacaksa asistan buna izin verir mi?

Vermez. Velinin bildirdiği kişinin adını ve saati not alıp yönetime iletir. Teslim izni sizin güvenlik kuralınıza göre ekibiniz tarafından teyit edilir; asistan bu konuda tek başına onay vermez.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →