Bounlu Call Center · Kurs Merkezi
Kurs Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Öğrenciler kurs merkezini okul çıkışında, akşam ders çalışırken ya da deneme sınavı sonuçları çıktıktan sonra pazar akşamı arar; sekreterya bu saatlerde çoğunlukla kapalıdır. Bounlu Call Center, kurs merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kurs Merkezi
- ÖğrenciMerhaba, on ikinci sınıftayım, sayısal grubunuzda yer var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Sayısal AYT grubumuzda hafta sonu sınıfında yer var; dersler cumartesi ve pazar 09:00–16:00 arası. Hafta içi akşam grubumuz şu an dolu.
- ÖğrenciHafta sonu uygun. Kayıttan önce bir derse girebilir miyim?
- Bounlu Call CenterKayıt öncesi bir deneme dersine katılabiliyorsunuz. Adınızı alayım, sekreteryamız size uygun dersi belirleyip dönüş yapsın.
- ÖğrenciBurak Şahin. Bu cumartesi olursa iyi olur.
- Bounlu Call CenterBurak Şahin, sayısal grup için bu cumartesi deneme dersi talebi olarak kaydettim. Haftalık ders programını ve adresimizi WhatsApp’tan gönderiyorum. Başka sorunuz var mı?
Kurs Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Sınav grubu ve sınıf mevcudu
- Haftalık ders programı
- Deneme sınavı takvimi
- Ücretsiz deneme dersi
- Rehberlik görüşmesi
- Telafi ve kaçırılan ders
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kurs merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Eğitim alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Deneme sonrası pazar akşamı çok çağrı gelirse ne oluyor?
Asistan pazar akşamı da çağrıları açar. Sonuç soran öğrenciye sonuçların nereden görüleceğini söyler, rehber öğretmenle görüşmek isteyenleri pazartesi sabahı görülecek geri arama listesine ekler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com