Bounlu Call Center · Online Eğitim Platformu
Online Eğitim Platformları için 7/24 telefon destek hattı
Online eğitim platformunun kullanıcıları en çok akşam ve gece ders izler, sorunları da o anda yaşar; destek ekibi ise gündüz çalışır ve sabah birikmiş taleplerle karşılaşır. Bounlu Call Center, platformunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Online Eğitim Platformu
- KullanıcıMerhaba, dün veri analizi kursunu satın aldım ama hesabımda görünmüyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Kaydı oluşturmak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve kursun adını alabilir miyim? Şifrenizi paylaşmanıza gerek yok.
- Kullanıcıdeniz@ornek.com, kurs da veri analizine giriş.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Erişim talebinizi bu e-posta ve kurs adıyla destek ekibimize ilettim. Bu tür kayıtlar genellikle iş günü içinde inceleniyor.
- KullanıcıBu arada canlı dersler ne zaman?
- Bounlu Call CenterBu kursun canlı soru cevap oturumları her çarşamba 20:30’da yapılıyor; kayıtları ertesi gün kursa ekleniyor. Takvimi ve destek talebinizin özetini WhatsApp’tan gönderiyorum.
Online Eğitim Platformu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kursa erişim sorunu
- Canlı ders saatleri
- Katılım belgesi
- İade ve iptal koşulları
- Abonelik ve paket farkları
- Kurumsal lisans talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan platformunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Eğitim alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece ders izlerken sorun yaşayan kullanıcı aradığında ne oluyor?
Asistan gece de çağrıyı açar, sorunu ve kullanıcının e-posta adresini kayda alır. Genel sorular sizin bilgilerinizle anında yanıtlanır; teknik inceleme gerektirenler sabah destek ekibinin göreceği listeye düşer.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com