Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğitim

Kurs Merkezleri için call center ve öğrenci destek hattı

LGS ve üniversite sınavına hazırlık döneminde kurs merkezini arayan öğrenci ve veli aynı şeyleri sorar: sınıf mevcudu, ders programı, deneme sınavı, ücret. Sekreterya kayıt görüşmesindeyken, rehber öğretmen birebir görüşmedeyken çalan hat, karar aşamasındaki bir öğrenciyi kaybettirir. Bounlu Call Center, kurs merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde öğrencilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Kurs Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Sınav grubu ve sınıf mevcudu

    LGS, TYT ya da AYT gruplarında kaç kişilik sınıf açıldığı, hangi alanda grup olduğu sorulur. Asistan sizin belirlediğiniz grup yapısını anlatır.

  • Haftalık ders programı

    Hafta içi akşam mı, hafta sonu tam gün mü? Asistan grupların ders saatlerini ve hangi derslerin kaç saat işlendiğini paylaştığınız programa göre söyler.

  • Deneme sınavı takvimi

    Deneme sınavının günü, sonuçların ne zaman açıklandığı ve dışarıdan katılım olup olmadığı sorulur; asistan duyurduğunuz takvimi aktarır.

  • Ücretsiz deneme dersi

    Öğrenci kayıt olmadan önce bir derse girmek ister. Asistan bu uygulamanız varsa koşullarını anlatır, talebi alır; uygun dersi sekreteryanız onaylar.

  • Rehberlik görüşmesi

    Veli çocuğunun net durumu ve hedefi için rehber öğretmenle görüşmek ister. Asistan görüşme talebini konusu ve uygun saatleriyle birlikte kaydeder.

  • Telafi ve kaçırılan ders

    Hastalık nedeniyle derse gelemeyen öğrenci telafi dersini ya da ders notlarını sorar. Asistan telafi kuralınızı söyler, talebi ilgili öğretmene iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi kurs merkezinizin ekibine bırakır:

  • Öğrencinin hangi puan türüne ya da bölüme yönelmesi gerektiği konusunda yönlendirme yapmaz; bunu rehber öğretmeninize bırakır.
  • Deneme sınavı sonuçlarını ya da öğrencinin netlerini söylemez; sonuçlar için sizin belirlediğiniz kanalı tarif eder.
  • Kayıt ücretinde indirim ya da ödeme planı oluşturmaz; talebi gerekçesiyle birlikte sekreteryanıza bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Kurs merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğitim alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Öğrenci netlerini sorarsa asistan söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan deneme sınavı sonuçlarını ya da öğrenci performans sisteminizdeki verileri okumaz. Sonuçların hangi kanaldan alınacağını sizin tanımınıza göre anlatır, görüşme isteyen öğrenciyi rehber öğretmene not eder.

Tercih döneminde gelen sorularda ne yapıyor?

Tercih danışmanlığı yapmaz, puan ya da bölüm önermez. Sunduğunuz tercih danışmanlığı hizmetinin günlerini ve nasıl randevu talep edileceğini anlatır, talebi rehberlik biriminize iletir.

Her grubun kalan kontenjanını nasıl güncelliyoruz?

Grupların doluluk durumunu panelden siz güncellersiniz; asistan en son girdiğiniz bilgiyi söyler. Dolu bir grup sorulduğunda açık olan diğer grubu anlatır ya da öğrenciyi bekleme listesine yazar.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →