Bounlu Call Center · Site Yönetimi
Site Yönetimleri için 7/24 telefon destek hattı
Arızaların çoğu yönetim ofisi kapandıktan sonra, akşam ve hafta sonu fark edilir; sakinler o anda ulaşacak birini bulamayınca şikâyet site gruplarında büyür. Bounlu Call Center, site yönetiminizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Site Yönetimi
- Müşteriİyi akşamlar, B blokta oturuyorum, asansör yine çalışmıyor.
- Bounlu Call Centerİyi akşamlar, haber verdiğiniz için teşekkürler. B blok asansörü için arıza kaydı açıyorum. Daire numaranızı ve asansörün hangi katta kaldığını söyleyebilir misiniz?
- MüşteriDaire 14. Asansör zemin katta duruyor, kapısı açılmıyor.
- Bounlu Call CenterNot aldım: B blok, daire 14, asansör zemin katta, kapı açılmıyor. İçeride kalan biri var mı?
- MüşteriHayır, içi boş.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Kaydı teknik ekibimize ve yöneticimize ilettim; gelişme olduğunda bu numaraya dönüş yapılacak. İyi akşamlar dilerim.
Site Yönetimi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ortak alan arızası
- Aidat ve borç sorusu
- Kesinti ve bakım duyurusu
- Komşu ve gürültü şikâyeti
- Ortak alan kullanım talebi
- Taşınma ve araç girişi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan site yönetiminizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Emlak ve İnşaat alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı arıza için onlarca sakin ararsa ne olur?
Arızayla ilgili kısa bir duyuru tanımladığınızda asistan arayan herkese aynı bilgiyi verir: arızanın bilindiğini, ekibin konuyla ilgilendiğini ve sizin girdiğiniz son durumu söyler. Yeni bir ayrıntı veren olursa bunu kayda ekler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com