Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Emlak ve İnşaat

Site Yönetimleri için call center ve müşteri destek hattı

Site yönetiminin telefonu sabah su kesintisiyle, akşam asansör arızasıyla, gece komşu gürültüsüyle çalar; arayan site sakini derdinin hemen kayda geçmesini ister. Yönetici teknik ekiple sahadayken ya da toplantıdayken açılmayan her çağrı, yönetime duyulan güveni biraz daha azaltır. Bounlu Call Center, site yönetiminizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Site Yönetimi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ortak alan arızası

    Asansör, hidrofor, kapı otomatiği ya da ortak alan aydınlatması arızası blok ve daire numarasıyla kayda alınır, teknik ekibinize iletilir.

  • Aidat ve borç sorusu

    Bu ay aidat ne kadar, borcum var mı? Asistan sizin duyurduğunuz aidat tutarını söyler; kişisel borç sorgusunu kayda alıp muhasebeye iletir.

  • Kesinti ve bakım duyurusu

    Su, elektrik ya da doğalgaz kesintisi, havuz bakımı ve ilaçlama günü gibi duyurular, sizin girdiğiniz bilgiyle anlatılır.

  • Komşu ve gürültü şikâyeti

    Gürültü, otopark işgali ya da evcil hayvan şikâyeti saat ve daire bilgisiyle not edilir; yöneticiye ya da yönetim kuruluna aktarılır.

  • Ortak alan kullanım talebi

    Toplantı salonu, mangal alanı ya da tenis kortu için gün ve saat talebi alınır; uygunluğu yönetim ofisiniz teyit eder.

  • Taşınma ve araç girişi

    Taşınma günü, nakliye aracı ve güvenliğe bildirilecek ziyaret talepleri kaydedilir, güvenlik ve yönetim ekibine iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi site yönetiminizin ekibine bırakır:

  • Aidat ödemesi ya da tahsilat almaz; kişisel borç ve ödeme kayıtlarını muhasebe ekibiniz yanıtlar.
  • Komşular arasındaki anlaşmazlıkta taraf tutmaz, yönetim planı ya da kat mülkiyeti mevzuatı hakkında yorum yapmaz.
  • Gaz kaçağı, su baskını ya da yangın gibi acil durumlarda görüşmeyi uzatmaz, ilgili acil hattın aranmasını söyler ve kaydı ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Site yönetiminizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Emlak ve İnşaat alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan site yönetim programımızdaki borç bilgisini görür mü?

Hayır, site yönetim ya da aidat takip yazılımlarıyla hazır bir entegrasyon yoktur. Asistan kişisel borcu sistemden okumaz; sorguyu daire bilgisiyle kayda alıp muhasebeye iletir. Genel aidat tutarını ve ödeme gününü siz tanımlarsanız bunları söyler.

Gece gelen acil arıza çağrılarında ne olur?

Asistan çağrıyı açar, arızanın yerini ve durumunu sorar, kaydı hemen ekibinize iletir. Can güvenliğini ilgilendiren bir durum anlatılırsa ilgili acil hattın aranmasını söyler. Gece kayıtlarının kime iletileceğini kurulumda siz belirlersiniz.

Sakinlerin bildirimleri birbirine karışmaz mı?

Her kayıt blok, daire, konu ve saat bilgisiyle ayrı tutulur; görüşmeler kaydedilir ve özetlenir. Aynı numara tekrar ararsa asistan önceki bildirimi hatırlar ve sorunun tekrarlandığını kayda ekler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →