Bounlu Call Center · Apart Otel
Apart Oteller için 7/24 telefon destek hattı
Resepsiyon akşam kapandıktan sonra gelen çağrılar hem yeni kiralama soruları hem de konaklayan misafirin arıza bildirimleridir; ikisi de sabaha kadar bekler. Bounlu Call Center, apart otelinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Apart Otel
- MisafirMerhaba, bir aylığına mutfaklı bir daire arıyorum, iş için geliyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Bir aylık konaklamalarda aylık fiyatımız uygulanıyor. Stüdyo daire mi, bir yatak odalı daire mi düşünüyorsunuz?
- MisafirStüdyo yeter. Çamaşır makinesi var mı, temizlik ne sıklıkla yapılıyor?
- Bounlu Call CenterStüdyo dairelerimizde çamaşır makinesi ve tam donanımlı mutfak var. Temizlik haftada iki kez yapılıyor, havlular da bu günlerde değişiyor.
- Misafirİyi. 3 Mart’ta geliyorum ama uçağım gece iniyor.
- Bounlu Call CenterNot aldım. Resepsiyon kapalıyken anahtar teslimi şifreli kutudan yapılıyor; ayrıntıları ekibimiz rezervasyon teyidiyle size iletecek. Hangi isimle kaydedeyim?
- MisafirDeniz Şahin.
- Bounlu Call CenterDeniz Şahin adına 3 Mart girişli, bir aylık stüdyo daire talebinizi aldım. Ekibimiz müsaitliği kontrol edip size dönecek, adresimizi de WhatsApp’tan gönderiyorum.
Apart Otel hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Günlük, haftalık, aylık fiyat
- Daire donanımı
- Temizlik ve havlu değişimi
- Geç saatte anahtar teslimi
- İş seyahati ve kurumsal kalış
- Daire içi arıza bildirimi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan apart otelinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Konaklama ve Turizm alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Konaklayan misafir ile yeni kiralama soran kişiyi ayırabilir mi?
Asistan görüşmenin başında arayanın şu anda konaklayıp konaklamadığını ve daire numarasını sorar. Aynı numara daha önce aradıysa önceki görüşmeyi de hatırlar; kayıtlar arıza ve yeni talep olarak ayrı özetlenir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com