Bounlu Call Center · Otel
Oteller için 7/24 telefon destek hattı
Gece vardiyasında resepsiyonda tek kişi kalır; geç saatte giriş yapan misafirle ilgilenirken ertesi hafta sonu için oda soran çağrılar açılmaz. Bounlu Call Center, otelinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Otel
- MisafirMerhaba, 14 ile 16 Haziran arası iki kişilik oda bakıyorum, boşluk var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Tarihlerinizi not alıyorum: 14 Haziran giriş, 16 Haziran çıkış, iki yetişkin. Oda kahvaltı mı, yarım pansiyon mu düşünüyorsunuz?
- MisafirOda kahvaltı olsun. Bir de erken giriş mümkün mü, sabah 10 gibi varıyoruz.
- Bounlu Call CenterStandart giriş saatimiz 14:00. Erken giriş odanın durumuna göre resepsiyonda değerlendiriliyor, valizlerinizi ise hemen bırakabilirsiniz. Erken giriş isteğinizi de nota ekliyorum.
- MisafirTamam. Fiyatı ne zaman öğrenirim?
- Bounlu Call CenterRezervasyon ekibimiz müsaitliği kontrol edip bugün içinde bu numaradan size fiyatla dönüş yapacak. Hangi isimle kaydedeyim?
- MisafirMurat Kaya.
- Bounlu Call CenterMurat Kaya adına talebinizi aldım. Otelin konumunu ve otopark bilgisini WhatsApp’tan da gönderiyorum. İyi günler dilerim.
Otel hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Müsaitlik ve oda tipleri
- Fiyat ve konaklama tipi
- Erken giriş, geç çıkış
- Rezervasyon değişikliği ve iptal
- Otopark, transfer ve konum
- Toplantı ve grup konaklaması
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan otelinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Konaklama ve Turizm alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı misafir ikinci kez ararsa baştan mı anlatması gerekir?
Hayır. Asistan aynı numaradan yapılan önceki görüşmeyi hatırlar; tarihleri ve oda tercihini yeniden sormadan kaldığı yerden devam eder. Ekibiniz de iki görüşmenin özetini birlikte görür.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com