Bounlu Call Center · Seyahat Acentesi
Seyahat Acenteleri için 7/24 telefon destek hattı
Müşteriler tatil araştırmasını iş çıkışında ve hafta sonu yapar; uçuş değişikliği gibi acil talepler de çoğunlukla ofis kapandıktan sonra gelir. Bounlu Call Center, seyahat acentenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Seyahat Acentesi
- MüşteriMerhaba, eylül sonunda balayına gitmek istiyoruz, yurt dışı olsun.
- Bounlu Call CenterMerhaba, şimdiden tebrik ederim. Eylül sonu için not alıyorum. Kaç gece düşünüyorsunuz, deniz tatili mi, şehir gezisi mi tercih edersiniz?
- MüşteriYedi gece, deniz olsun. Bütçemiz kişi başı 60 bin TL civarı.
- Bounlu Call CenterYedi gece deniz tatili ve kişi başı yaklaşık 60 bin TL bütçe olarak kaydettim. Vize gerekip gerekmediğini danışmanımız teklifle birlikte iletecek; pasaportlarınızın geçerlilik tarihine şimdiden bakmanızı hatırlatırım.
- MüşteriTeklifi ne zaman alırız?
- Bounlu Call CenterDanışmanımız seçenekleri hazırlayıp yarın öğlene kadar bu numaradan size dönecek. Hangi isimle kaydedeyim?
- MüşteriZeynep ve Emre Kılıç.
- Bounlu Call CenterZeynep ve Emre Kılıç adına balayı talebinizi aldım. Ofis adresimizi ve çalışma saatlerimizi WhatsApp’tan gönderiyorum. İyi günler.
Seyahat Acentesi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Paket tur ve otel teklifi
- Balayı paketi
- Bilet değişikliği ve iade
- Bagaj ve uçuş kuralları
- Kurumsal seyahat talepleri
- Ofis saatleri ve adres
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan seyahat acentenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Konaklama ve Turizm alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Uçuşu kaçıran müşteri gece ararsa ne olur?
Asistan durumu, rezervasyon kodunu ve müşterinin nerede olduğunu kayda alır. Acil durumlar için tanımladığınız nöbetçi numarayı söyler ve ayrıntıyı hemen ekibinize iletir; bilet değişikliğini kendisi yapmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com