Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Apart Oteller için call center ve misafir destek hattı

Apart otele gelen sorular otelden farklıdır: misafir mutfakta neler olduğunu, aylık fiyatı, temizliğin kaç günde bir yapıldığını ve gece geç saatte anahtarı nasıl alacağını sorar. Resepsiyonu sınırlı saatlerde açık olan bir apart otelde bu çağrılar kolayca cevapsız kalır. Bounlu Call Center, apart otelinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde misafirlerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Apart Otel çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Günlük, haftalık, aylık fiyat

    Uzun konaklamada fiyat değişiyor mu? Asistan sizin tanımladığınız günlük, haftalık ve aylık fiyatları ve koşulları anlatır.

  • Daire donanımı

    Mutfakta ocak, buzdolabı, çamaşır makinesi var mı, ütü verilir mi? Her daire tipinin donanımı tanımladığınız listeye göre söylenir.

  • Temizlik ve havlu değişimi

    Temizlik kaç günde bir yapılıyor, nevresim ne zaman değişiyor? Asistan kuralınızı anlatır, ek temizlik isteğini not alır.

  • Geç saatte anahtar teslimi

    Gece yarısı varacak misafir anahtarı nasıl alacağını sorar; asistan sizin belirlediğiniz teslim yöntemini anlatır, varış saatini kaydeder.

  • İş seyahati ve kurumsal kalış

    Proje için haftalarca kalacak çalışanlar adına firmalar arar; kişi sayısı, tarih aralığı ve fatura ihtiyacı kayda alınır.

  • Daire içi arıza bildirimi

    Sıcak su gelmiyor, klima çalışmıyor; konaklayan misafirin bildirimi daire numarasıyla kaydedilir ve hemen ekibinize iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi apart otelinizin ekibine bırakır:

  • Daireyi ayırmaz, uzun dönem kiralama koşullarını ya da indirimi kesinleştirmez; onay ekibinizden gelir.
  • Depozito, kapora ya da kart bilgisi almaz; ödeme ve depozito iadesi ekibinizin işidir.
  • Arızayı gidermek için teknik yönlendirme yapmaz; bildirimi kaydeder, bakım ekibinize aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Apart otelinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hangi dairenin boş olduğunu biliyor mu?

Hayır. Doluluğu PMS ya da rezervasyon programınızdan okuyan hazır bir entegrasyon yok. Asistan tarih aralığını, daire tipini ve kişi sayısını alır, talebi ekibinize iletir; boşluğu ve fiyatı ekibiniz teyit eder.

Gece gelen arıza bildirimlerini nasıl ayırt ediyor?

Hangi durumların acil sayılacağını kurulumda siz belirlersiniz; örneğin su kaçağı ya da elektrik kesintisi. Asistan böyle bir bildirimde tanımladığınız gece numarasını söyler ve ayrıntıyı hemen iletir, acil olmayanları sabah için listeler.

Aylık ve günlük fiyatı karıştırmadan anlatabilir mi?

Fiyatlarınızı kalış süresine göre ayrı ayrı tanımladığınızda asistan misafirin söylediği gece sayısına uygun olanı anlatır. Tanımın dışında kalan bir süre ya da özel indirim sorulursa kesin rakam vermez, talebi ekibinize bırakır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →