Bounlu Call Center · Tur Operatörü
Tur Operatörleri için 7/24 telefon destek hattı
Hafta sonu turları yoldayken operasyon ekibi sahadadır; pazartesi kalkacak tur için soru soran müşteriler ve acenteler cumartesi akşamı yanıt bulamaz. Bounlu Call Center, tur operatörünüzün hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Tur Operatörü
- MüşteriMerhaba, 18 Ekim’deki Karadeniz yayla turunuz için yer var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. 18 Ekim Karadeniz yayla turu için talebinizi not alıyorum. Kaç kişi katılacaksınız ve hangi şehirden kalkış istiyorsunuz?
- MüşteriTek kişiyim, Ankara’dan katılacağım.
- Bounlu Call CenterAnkara kalkışımız gece 23:00’te Kızılay’daki buluşma noktasından yapılıyor. Tek kişi katılımda single farkı uygulanıyor; isterseniz oda paylaşımı tercihinizi de nota ekleyebilirim.
- MüşteriOda paylaşımı olsun. Tur kesin kalkıyor mu?
- Bounlu Call CenterTur, minimum katılım sayısına ulaşınca kesinleşiyor; durum netleşince ekibimiz size haber verecek. Yerinizi de operasyon ekibimiz teyit edecek. Hangi isimle kaydedeyim?
- MüşteriHakan Çelik.
- Bounlu Call CenterHakan Çelik adına, 18 Ekim Karadeniz yayla turu, Ankara kalkışlı ve oda paylaşımlı talebinizi aldım. Tur programını ve buluşma noktasını WhatsApp’tan gönderiyorum.
Tur Operatörü hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Tur programı ve güzergâh
- Kalkış noktaları ve saatleri
- Tek kişi farkı ve oda paylaşımı
- Minimum katılım ve tur iptali
- Acentelerden kontenjan sorusu
- Tur sırasında acil durum
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan tur operatörünüzün adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Konaklama ve Turizm alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Rehber yoldayken gelen acil çağrıları nasıl yönetiyor?
Asistan acil durumu, arayanın adını ve hangi turda olduğunu kayda alır. Tanımladığınız operasyon acil numarasını söyler ve ayrıntıyı hemen ekibinize iletir; rehberin yerine karar vermez.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com