Bounlu Call Center · Belediye
Belediyeler için 7/24 telefon destek hattı
Mesai bittikten sonra, hafta sonu ve bayram tatillerinde de şikâyet gelir; özellikle karlı sabahlarda ve sağanaktan sonra santral birkaç saat içinde dolar. Bounlu Call Center, belediyenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Belediye
- VatandaşMerhaba, sokağımızdaki çöp üç gündür alınmıyor, konteyner de kırık.
- Bounlu Call CenterMerhaba, bunu hemen temizlik işleri birimine iletiyorum. Hangi mahalle ve sokaktan arıyorsunuz?
- VatandaşÇamlık Mahallesi, Lale Sokak. Okulun karşısındaki konteyner.
- Bounlu Call CenterÇamlık Mahallesi, Lale Sokak, okulun karşısındaki kırık konteyner ve alınmayan çöp olarak kaydettim. Adınızı alabilir miyim, birim size dönüş yapabilsin?
- VatandaşMehmet Kaya. Çöp normalde hangi gün alınıyor?
- Bounlu Call CenterMahallenizde toplama her gün akşam 21:00’den sonra yapılıyor. Mehmet Bey, kırık konteynerin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz kayda eklerim; bağlantıyı şimdi iletiyorum.
- VatandaşTamam, gönderirim. Teşekkürler.
- Bounlu Call CenterBen teşekkür ederim. Şikâyetiniz ilgili birime iletildi, iyi günler dilerim.
Belediye hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Çöp ve temizlik şikâyeti
- İmar ve yapı ruhsatı evrakı
- Nikâh işlemleri
- Emlak ve çevre temizlik vergisi
- Yol, kaldırım ve park arızası
- Sosyal yardım ve kurs başvurusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan belediyenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kar yağışında aynı anda yüzlerce kişi ararsa ne olur?
Eşzamanlı çağrı sayısı hattınızın kapasitesine göre kurulumda belirlenir. Bu tür günlerde duyurduğunuz bilgiyi, örneğin hangi yolların açıldığını, her arayana aynı şekilde söyler ve yeni bildirimleri adresiyle kayda alır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com