Bounlu Call Center · Vakıf
Vakıflar için 7/24 telefon destek hattı
Ramazan akşamlarında, kurban öncesindeki son günlerde ve yılbaşına yakın makbuz döneminde telefonlar mesai sonrasına taşar; küçük ekip bu saatlerde çoğunlukla sahadadır. Bounlu Call Center, vakfınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Vakıf
- BağışçıMerhaba, geçen ay bağış yapmıştım, makbuzunu alabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba, desteğiniz için teşekkür ederiz. Makbuz talebinizi hemen kayda alıyorum. Bağış hangi isimle ve hangi tarihte yapılmıştı?
- BağışçıZeynep Çelik adına, ekim ortasında havaleyle.
- Bounlu Call CenterZeynep Hanım, ekim ortasındaki havale için makbuz talebinizi kaydettim. Makbuzun e-posta ile mi yoksa adresinize mi gönderilmesini istersiniz?
- BağışçıE-posta yeterli. Bir de bu yıl kurban bağışı alıyor musunuz?
- Bounlu Call CenterEvet, kurban hisse bağışı bu yıl da alınıyor. Hisse bedeli ve vekâlet bilgisini içeren duyuruyu WhatsApp’tan gönderebilirim; e-posta adresinizi de makbuz için alayım.
- Bağışçızeynep.celik@ornek.com. Duyuruyu da gönderin.
- Bounlu Call CenterKaydettim. Makbuz talebiniz muhasebe ekibimize iletildi, duyuru WhatsApp’ınıza gönderildi. İyi günler dilerim.
Vakıf hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Bağış yolları
- Bağış makbuzu talebi
- Kurban ve fitre dönemi
- Ayni bağış ve eşya
- Burs başvurusu
- Bağışın kullanıldığı yer
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan vakfınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kurban döneminde gelen yoğunluğu karşılar mı?
Kampanya takviminizi kurulumda paylaşırsanız hattın aynı anda kaç görüşme kaldıracağını ona göre planlarız. Açılan her çağrıda hisse bilgisi ve bağış kanalları aynı şekilde anlatılır, ayrıntılı sorular kayda alınır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com