Bounlu Call Center · Akaryakıt İstasyonu
Akaryakıt İstasyonları için 7/24 telefon destek hattı
İstasyon gece açık olsa da gece vardiyasında tek kişi kalır; bayram öncesi yola çıkış günlerinde ve akaryakıt fiyatı değişen gecelerde telefona bakacak kimse olmaz. Bounlu Call Center, akaryakıt istasyonunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Akaryakıt İstasyonu
- MüşteriMerhaba, gece açık mısınız? Bir de LPG var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba. İstasyonumuz 24 saat açık, otogaz da var. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
- MüşteriSabah da aracı yıkatmak istiyorum, sıra oluyor mu?
- Bounlu Call CenterYıkama 08:00–20:00 arasında çalışıyor. İç dış yıkama 400 TL. Sabah için hangi saati düşünüyorsunuz, talebinizi ekibimize ileteyim.
- MüşteriDokuz gibi gelirim. Murat Şen.
- Bounlu Call CenterMurat Bey, sabah 09:00 iç dış yıkama talebinizi ekibimize iletiyorum; uygunluğu bu numaradan size teyit edecekler. Konumumuzu WhatsApp’tan göndermemi ister misiniz?
- MüşteriEvet, gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderdim. İyi yolculuklar dilerim.
Akaryakıt İstasyonu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Açık mı, LPG var mı
- Pompa fiyatı
- Oto yıkama sırası
- Filo ve taşıt tanıma
- Fatura ve fiş talebi
- Unutulan eşya
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan akaryakıt istasyonunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece vardiyasında telefona bakılmazsa ne kaybediyoruz?
Gece arayan müşteri çoğunlukla açık olup olmadığınızı ve hangi ürünlerin bulunduğunu sorar. Asistan bu soruları sizin verdiğiniz bilgiyle yanıtlar, kalan talepleri kayda alır; vardiyadaki çalışan pompadan ayrılmak zorunda kalmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com