Bounlu Call Center · Su ve Kanalizasyon İdaresi
Su ve Kanalizasyon İdareleri için 7/24 telefon destek hattı
Arızalar saat tanımaz: gece yarısı patlayan bir boru ya da sağanak sonrası taşan rögarlar için çağrılar en çok gece ve hafta sonu gelir. Bounlu Call Center, su ve kanalizasyon idarenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Su ve Kanalizasyon İdaresi
- AboneMerhaba, sabah dokuzdan beri suyumuz yok, bir duyuru var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hangi mahalleden arıyorsunuz?
- AboneKarşıyaka Mahallesi, İstasyon Caddesi.
- Bounlu Call CenterKarşıyaka Mahallesi’nde ana hatta arıza var, ekiplerimiz çalışıyor. Duyurulan tahmini bitiş saati 15:00. Su ilk geldiğinde bir süre bulanık akabilir, musluğu birkaç dakika açık bırakmanız önerilir.
- AboneBizim apartmanın önündeki rögar da taşıyor, o da bu arızayla mı ilgili?
- Bounlu Call CenterBunu ayrı bir bildirim olarak kanal ekibine iletiyorum. Apartmanın numarasını ve adınızı alabilir miyim?
- Aboneİstasyon Caddesi 42, Hasan Yıldız.
- Bounlu Call CenterKaydettim Hasan Bey. Rögar bildiriminiz kanal ekibine iletildi; isterseniz kesinti duyurusunu WhatsApp’tan da gönderebilirim.
Su ve Kanalizasyon İdaresi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Su kesintisi ne zaman biter
- Rögar taşması ve kanal tıkanıklığı
- Boru patlağı ihbarı
- Abonelik ve sözleşme
- Endeks ve fatura itirazı
- Bulanık ya da kokulu su
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan su ve kanalizasyon idarenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece boru patladığında çağrıları kim karşılıyor?
Asistan gece ve hafta sonu da telefonu açar, sizin duyurduğunuz arıza bilgisini söyler ve yeni bildirimleri adresle kayda alır. Sahaya ekip yönlendirmek ve müdahale etmek nöbetçi ekibinizin işidir; asistan bildirimleri onlara iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com