Bounlu Call Center · Doğalgaz Dağıtım Şirketi
Doğalgaz Dağıtım Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Kışın ilk soğuk gecelerinde, planlı çalışmaların ertesi sabahı ve hafta sonu gaz açma soruları birikir; mesai dışında gelen her çağrının içinde gaz kokusu bildirimi de olabilir. Bounlu Call Center, doğalgaz dağıtım şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Doğalgaz Dağıtım Şirketi
- AboneMerhaba, sabahtan beri sokağımızda gaz yok, ne zaman gelecek?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hangi mahalle ve sokaktan arıyorsunuz?
- AboneYenidoğan Mahallesi, Gül Sokak.
- Bounlu Call CenterYenidoğan Mahallesi’nde bugün planlı hat bakımı var; duyurulan bitiş saati 17:00. Gaz geri geldiğinde cihazlarınızı yeniden çalıştırmadan önce vanaların kapalı olduğunu kontrol etmenizi öneriyoruz.
- AbonePeki 17:00’de gelmezse ne yapacağım?
- Bounlu Call CenterO durumda bizi tekrar arayabilirsiniz, kaydınızı öncelikli olarak teknik birime iletiriz. Herhangi bir anda gaz kokusu alırsanız beklemeden 187’yi arayın. Duyurunun metnini WhatsApp’tan göndermemi ister misiniz?
- AboneEvet, gönderin.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler.
Doğalgaz Dağıtım Şirketi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Gaz kokusu bildirimi
- Yeni abonelik ve güvence
- İç tesisat ve proje onayı
- Gaz açma randevusu
- Planlı çalışma ve kesinti
- Sayaç arızası ve kart
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan doğalgaz dağıtım şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Asistan acil çağrıları ayırt edebiliyor mu?
Kurulumda gaz kokusu, kaçak, patlama sesi gibi ifadeleri acil başlık olarak tanımlarsınız. Asistan bunları duyduğunda diğer soruları bir kenara bırakır ve 187’yi söyler; görüşmenin kaydı ve özeti ekibinize ayrıca iletilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com