Bounlu Call Center · Kooperatif
Kooperatifler için 7/24 telefon destek hattı
Kooperatif ofisi çoğu zaman belirli günlerde açıktır; üyeler ise işten çıktıktan sonra akşam ve hafta sonu arar, genel kurul haftasında bu çağrılar daha da yoğunlaşır. Bounlu Call Center, kooperatifinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kooperatif
- ÜyeMerhaba, kooperatif üyesiyim, B blokta inşaat ne durumda?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Yönetimin ekim sonunda paylaştığı duyuruya göre B blokta kaba inşaat tamamlandı, şu anda dış cephe ve sıva işleri sürüyor.
- ÜyePeki teslim ne zaman olacak?
- Bounlu Call CenterDuyuruda kesin bir teslim tarihi yer almıyor. Sorunuzu adınız ve üye numaranızla kayda alıp yönetim kuruluna iletebilirim. Adınızı alabilir miyim?
- ÜyeKemal Aksoy, üye numaram 214. Bir de bu ayın taksiti ne zaman yatacak?
- Bounlu Call CenterKasım taksiti için son ödeme günü ayın 20’si. Kemal Bey, teslim sorunuz yönetime iletildi; son ilerleme duyurusunu ve hesap bilgisini WhatsApp’tan gönderiyorum.
- ÜyeTamam, sağ olun.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Kooperatif hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- İnşaat ilerleme durumu
- Taksit ve aidat takvimi
- Genel kurul
- Hisse devri
- Kura ve daire dağıtımı
- Tapu ve iskân süreci
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kooperatifinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Yönetim kurulu üyelerinin telefonu dağıtılmadan nasıl çalışır?
Kooperatifin tek bir numarası asistana bağlanır; üyeler bu numarayı arar. Asistan sık sorulanları yanıtlar, kalan talepleri konu başlığıyla listeler ve ilgili yönetim kurulu üyesine iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com