Bounlu Call Center · Dernek
Dernekler için 7/24 telefon destek hattı
Dernek ofisi çoğu zaman haftada birkaç gün açılır; akşam ve hafta sonu gelen üyelik ve etkinlik soruları gönüllülerin telefonunda cevapsız kalır. Bounlu Call Center, derneğinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Dernek
- ÜyeMerhaba, derneğe üye olmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
- Bounlu Call CenterMerhaba, ilginiz için teşekkür ederiz. Üyelik için başvuru formu, bir vesikalık fotoğraf ve iki üyenin referansı gerekiyor. Form dernek ofisinde ve web sitemizde var.
- ÜyeReferans verecek kimseyi tanımıyorum, sorun olur mu?
- Bounlu Call CenterBu konuda kararı yönetim kurulu veriyor. Sorunuzu adınız ve telefonunuzla kayda alıp yönetime iletebilirim. Adınızı alabilir miyim?
- ÜyeBurak Öztürk. Bir de yıllık aidat ne kadar?
- Bounlu Call CenterBu yılın aidatı 600 TL, ilk yıl için başvuru onaylandıktan sonra ödeniyor. Burak Bey, başvuru formunun bağlantısını ve ofisin açık olduğu günleri WhatsApp’tan gönderiyorum.
- ÜyeÇok iyi olur, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim. Sorunuz yönetime iletildi, iyi günler dilerim.
Dernek hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Üyelik başvurusu
- Aidat tutarı ve dönemi
- Genel kurul tarihi
- Etkinlik ve kayıt
- Gönüllü olmak
- Yardım ve destek talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan derneğinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Kamu, Enerji ve STK alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Derneğin telefonu hangi numaradan karşılanıyor?
Derneğin mevcut numarası asistana yönlendirilebilir ya da size ayrı bir numara tanımlanır; ayrıntılar kurulumda belirlenir. Böylece gönüllülerin kişisel numaraları dağıtılmaz, çağrılar tek bir hatta toplanır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com