Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Kamu, Enerji ve STK

Dernekler için call center ve üye destek hattı

Derneklerin çoğunda telefona bakacak tam zamanlı biri yoktur; sorular gönüllülerin cep telefonuna ya da haftada birkaç gün açılan ofise düşer. Genel kurul öncesinde, etkinlik duyurusundan sonra ve aidat döneminde aynı sorular onlarca kez sorulur. Bounlu Call Center, derneğinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde üyelerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Dernek çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Üyelik başvurusu

    Derneğe katılmak isteyen kişi başvuru koşullarını, gereken belgeleri ve formun nereye verileceğini sorar. Asistan sizin tanımladığınız adımları anlatır.

  • Aidat tutarı ve dönemi

    Üye bu yılın aidatını, son ödeme tarihini ve hangi hesaba yatıracağını sorar. Asistan tanımladığınız bilgiyi söyler; ödeme almaz.

  • Genel kurul tarihi

    Genel kurulun tarihi, yeri, gündemi ve oy kullanma koşulları sizin verdiğiniz bilgiyle anlatılır; vekâlet soruları yönetime iletilir.

  • Etkinlik ve kayıt

    Seminer, gezi ya da dayanışma yemeği için kontenjan, ücret ve kayıt yöntemi sorulur. Asistan bilgileri söyler, katılmak isteyen üyenin kaydını alıp ekibinize iletir.

  • Gönüllü olmak

    Gönüllü olmak isteyenin ilgi alanı, uygun olduğu günler ve iletişim bilgisi kayda alınır, gönüllü koordinatörüne iletilir.

  • Yardım ve destek talebi

    Derneğin destek programından yararlanmak isteyen kişinin talebi ve iletişim bilgisi alınır; başvuru koşulları sizin tanımladığınız şekilde anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi derneğinizin ekibine bırakır:

  • Aidat ya da bağış ödemesi almaz, kart bilgisi istemez; üyeye sizin tanımladığınız ödeme yollarını söyler.
  • Üyelik başvurusunu kabul ya da reddetmez, yardım talebine karar vermez; değerlendirmeyi yönetim kuruluna bırakır.
  • Tüzük yorumu, seçim itirazı ya da hukuki sorularda görüş bildirmez; soruyu yönetime iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Derneğinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Kamu, Enerji ve STK alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan üyelerin aidat borcunu biliyor mu?

Hayır. Asistan üye kayıtlarınızdan ya da muhasebe programınızdan veri okumaz, kimin aidat borcu olduğunu bilmez ve ödeme almaz. Sizin tanımladığınız tutarı ve ödeme yollarını söyler; üyeye özel soruları ekibinize iletir.

Gönüllülerden oluşan küçük bir ekip için uygun mu?

Asistan sık sorulanları sizin verdiğiniz bilgiyle yanıtlar ve geri kalanını kişi, konu ve iletişim bilgisiyle listeler. Gönüllüleriniz kendi uygun zamanlarında bu listeye bakar; telefon tek bir kişinin cebine bağlı kalmaz.

Tüzükle ilgili sorulara ne cevap veriyor?

Tüzükte yazan açık bilgileri, örneğin üyelik koşullarını, siz tanımlarsanız aktarabilir. Tüzük yorumu, seçim itirazı ya da hukuki sonuç doğuran sorularda görüş bildirmez; soruyu yönetim kuruluna iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →