Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

İnşaat Malzemeleri Toptancıları için call center ve müşteri destek hattı

İnşaat malzemeleri toptancısını müteahhitler, ustalar ve nalburlar sabahın erken saatinde arar: çimento, demir, tuğla ve alçı için fiyat, stok ve şantiyeye sevkiyat soruları üst üste gelir. Depoda yükleme yapılırken çalan telefon açılmazsa usta malzemeyi bir sonraki toptancıdan alır. Bounlu Call Center, inşaat malzemeleri deponuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

İnşaat Malzemeleri Toptancısı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Şantiyeye teslim

    Müteahhit malzemeyi şantiyeye istiyor. Asistan ürünü, miktarı, şantiye adresini ve vinç ya da indirme ihtiyacını alır, sevkiyat ekibinize iletir.

  • Günlük fiyat ve stok

    Bugünkü demir fiyatı, çimentonun stokta olup olmadığı sorulur. Asistan rakam söylemez; ürün ve miktarı not edip satış ekibinize iletir.

  • Kaba inşaat listesi

    Bir dairenin ya da binanın kaba inşaat malzeme listesi gelir. Asistan kalemleri kayda alır, teklif hazırlanması için satış ekibinize gönderir.

  • Ürün ve ölçü seçenekleri

    Hangi tuğla ölçüleri, hangi yalıtım levhaları var? Sizin tanımladığınız ürün gruplarıyla yanıtlanır, listede olmayan kalem not edilir.

  • Nalbur ve bayi siparişi

    Düzenli çalışan nalburların haftalık sipariş kalemleri alınır, sipariş talebi olarak deponuza iletilir; onay ekibinizden gelir.

  • Depo adresi ve yükleme saati

    Kendi aracıyla gelecek ustaya depo konumu, yükleme saatleri ve kapı bilgisi sizin verdiğiniz bilgiyle söylenir, konum WhatsApp’tan gider.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi inşaat malzemeleri deponuzun ekibine bırakır:

  • Günlük fiyat, ton fiyatı ya da iskonto söylemez; ürün, miktar ve teslim yerini satış ekibinize iletir.
  • Stok miktarını teyit etmez, araç ve sevkiyat saatine söz vermez; sevkiyat planı ekibinizdedir.
  • Hangi malzemenin yapıya uygun olduğu konusunda teknik görüş bildirmez; bu soruyu teknik sorumlunuza bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    İnşaat malzemeleri deponuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Fiyatlar her gün değişiyor, asistan arayana ne söyler?

Asistan güncel fiyat söylemez; bu bilgiyi yalnızca sizin ekibiniz verir. Ürünü, miktarı ve teslim yerini alır, müşteriye satış ekibinin fiyatla döneceğini söyler. Fiyatı sorulan kalemler özet notta ayrıca işaretlenir.

Depo stok programımıza bağlanıp stok söyleyebilir mi?

Hazır bir stok ya da ERP entegrasyonu yok; asistan depoda kaç torba ya da kaç ton malzeme olduğunu okumaz. Stok sorusunu ürün ve miktarla birlikte kayda alır, deponuz kontrol edip müşteriye döner.

Usta ile müteahhidin talepleri ayrılır mı?

Asistan arayanın kendi işi için mi, bir firma adına mı aradığını sorar; firma adını, şantiye adresini ve faturanın kesileceği unvanı not eder. Satış ekibiniz hangi talebin hangi hesaba ait olduğunu notu okuyarak anlar.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →