Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

İş Makinesi Kiralama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

İş makinesi kiralama firmasını müteahhitler, belediyeler ve hafriyatçılar çoğu zaman ertesi sabah için arar: ekskavatör, kepçe, vinç ya da manlift lazım, operatörlü mü olacak? Makineler sahadayken ofiste kalan tek kişi bu çağrılara ve operatörlerin aramalarına aynı anda yetişemez. Bounlu Call Center, iş makinesi kiralama firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

İş Makinesi Kiralama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Makine ve süre talebi

    Müşteri bir ekskavatörü üç günlüğüne ister. Asistan makine tipini, tonajı, süreyi, operatörlü olup olmadığını ve şantiye adresini alır, teklif talebi olarak iletir.

  • Boşta makine sorusu

    Yarın boşta bir vinç var mı? Asistan müsaitlik bilgisini söylemez; ihtiyaç ve tarihi kayda alır, planlama ekibiniz kontrol edip döner.

  • Nakliye ve sahaya indirme

    Makinenin lowbed ile taşınması, şantiye girişi ve yol durumu sorulur; asistan bu bilgileri nakliye planı için not eder.

  • Sahada duran makine

    Kiralanan makine sahada durdu. Asistan makineyi, şantiyeyi ve sorunu alır, servis ve operatör sorumlunuza öncelikli olarak iletir.

  • Süre uzatma ve erken iade

    Kiralamayı uzatmak ya da makineyi erken bırakmak isteyen müşterinin talebi kayda alınır; değişikliği ekibiniz onaylar.

  • Makine teknik özellikleri

    Kova hacmi, kaldırma kapasitesi, platform yüksekliği gibi sizin tanımladığınız teknik bilgiler aktarılır; föy WhatsApp’tan gönderilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi iş makinesi kiralama firmanızın ekibine bırakır:

  • Günlük ya da saatlik kira bedeli, nakliye ücreti söylemez; teklif bilgilerini satış ekibinize iletir.
  • Makinenin belirli bir günde müsait olduğunu kesinleştirmez; kiralama planını ekibiniz yapar.
  • Sahada hangi makinenin işe uygun olduğuna ya da iş güvenliği önlemine karar vermez; bu değerlendirmeyi ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    İş makinesi kiralama firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan makinelerin müsaitliğini bilir mi?

Hayır. Asistan kiralama programınıza ya da filo takip sisteminize bağlı değildir; hangi makinenin boşta olduğunu okumaz. Makine tipini, tarihi, süreyi ve şantiyeyi alır, planlama ekibinize iletir; müşteriye ekibinizin müsaitlikle döneceğini söyler.

Operatörlü ve operatörsüz talepleri ayırabilir mi?

Evet. Asistan her talepte operatör isteyip istemediğini sorar ve bunu özet notta ayrıca belirtir. Operatörsüz kiralamada sizin tanımladığınız koşulları bilgi olarak aktarır; müşterinin uygunluğunu ekibiniz değerlendirir.

Sahadaki makine operatörleri de bu hattı arayabilir mi?

Evet. Operatörlerinizden gelen arıza, yakıt ya da gün sonu bildirimleri ayrı bir konu olarak kayda alınabilir. Asistan bu notları ilgili sorumluya iletir; böylece müşteri çağrılarıyla operatör bildirimleri birbirine karışmaz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →