Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Makine İmalatçıları için call center ve müşteri destek hattı

Makine imalatçısını arayanların bir kısmı yeni makine için teklif ister, bir kısmı da sahada duran makinesi için yedek parça ya da servis bekler. Tasarım ve montajla uğraşan küçük bir ekip için bu çağrıların hepsine aynı gün yetişmek zordur. Bounlu Call Center, makine imalat firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Makine İmalatçısı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Özel makine teklifi

    Müşteri kendi hattına uygun bir makine ister. Asistan işlenecek ürünü, istenen kapasiteyi, yerleşim ölçüsünü ve kurulum yerini sorar; talebi proje ekibinize iletir.

  • Yedek parça talebi

    Makinenin seri numarası, parçanın adı ya da fotoğrafı alınır. Parçanın stokta olup olmadığı söylenmez; talep yedek parça sorumlunuza iletilir.

  • Arıza ve servis çağrısı

    Makine durdu, panel hata kodu veriyor. Asistan arızayı tarif ettirir, makine modelini ve konumu alır, servis ekibinize öncelik notuyla iletir.

  • Montaj ve devreye alma

    Teslim edilen makinenin kurulum gününü soran müşterinin bilgisi kayda alınır; tarihi ekibiniz belirler ve müşteriye bildirir.

  • Katalog ve teknik föy

    Makine ölçüleri, enerji ihtiyacı ve opsiyonlar gibi sizin tanımladığınız teknik bilgiler anlatılır; teknik föy WhatsApp’tan gönderilir.

  • Operatör eğitimi talebi

    Yeni personeline makine kullanımının öğretilmesini isteyen firmanın talebi, kişi sayısı ve tercih ettiği tarihlerle not edilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi makine imalat firmanızın ekibine bırakır:

  • Makine fiyatı, opsiyon bedeli ya da teslim süresi söylemez; proje bilgilerini toplayıp satış ekibinize bırakır.
  • Arızanın nedeni hakkında teknik yorum yapmaz, uzaktan onarım adımı tarif etmez; servis teknisyeninize aktarır.
  • Yedek parçanın stok durumunu ya da makineye uyumunu teyit etmez; parça sorumlunuz kontrol edip döner.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Makine imalat firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan arıza çağrısında teknik destek verebilir mi?

Asistan arızayı teşhis etmez ve onarım adımı tarif etmez. Görevi makine modelini, hata kodunu, konumu ve ulaşılacak kişiyi eksiksiz almak, varsa fotoğrafı eklemek ve kaydı servis teknisyeninize iletmektir.

Seri numarasından makinenin servis geçmişini bulabilir mi?

Asistan servis ya da ERP kayıtlarınıza bağlanmaz, makine geçmişini sistemden okumaz. Aynı numaranın önceki görüşmelerini hatırlar; müşteri ikinci kez aradığında daha önce bildirdiği arıza konuşmanın başında bilinir.

Özel makine taleplerinde hangi bilgiler alınır?

Kurulumda sizin istediğiniz başlıkları tanımlarız: işlenecek ürün, saatlik kapasite, ölçü sınırları, enerji tipi, kurulum yeri gibi. Asistan bunları sırayla sorar, eksik kalanı belirtir ve talebi proje ekibinize hazır bir özet olarak iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →