Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Plastik Üreticileri için call center ve müşteri destek hattı

Plastik enjeksiyon ve ekstrüzyon üreticisine gelen talepler çoğu zaman aynı soruyla başlar: kalıp sizde mi, bizde mi? Hammadde, renk, gramaj ve adet bilgisi olmadan teklif çıkmaz; vardiyalar sürerken bu bilgileri telefonda toplayacak birini bulmak zordur. Bounlu Call Center, plastik üretim firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Plastik Üreticisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Enjeksiyon parça teklifi

    Alıcı bir parçanın basılmasını ister. Asistan parça adını, hammaddeyi, rengi, gramajı, yıllık adedi ve teslim yerini alır, teklif talebi olarak iletir.

  • Kalıp yapımı ve kalıp durumu

    Müşteri kalıbı kendisi mi getirecek, yeni kalıp mı yapılacak? Asistan bu ayrımı sorar, teknik resim ya da numune olup olmadığını not eder.

  • Standart ürün kataloğu

    Kasa, bidon, kapak ya da boru gibi standart ürünlerinizin ölçü ve renk seçenekleri, sizin tanımladığınız katalogdan anlatılır.

  • Hammadde ve renk sorusu

    Hangi polimerlerle çalışıyorsunuz, geri dönüşüm malzeme kullanılıyor mu? Sizin verdiğiniz bilgiyle yanıtlanır; teknik uygunluk soruları ekibinize iletilir.

  • Seri üretim ve sevkiyat

    Parçalarım ne zaman çıkar sorusuna tarih verilmez; sipariş bilgisi ve iletişim kişisi alınır, planlama biriminize iletilir.

  • Çapak ve ölçü dışı parça

    Çapaklı, çekme yapan ya da ölçü dışı parça bildiren müşterinin parti bilgisi ve fotoğrafı alınır, kalite biriminize aktarılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi plastik üretim firmanızın ekibine bırakır:

  • Parça başı fiyat ya da kalıp maliyeti vermez; teknik bilgileri toplayıp satış ekibinize iletir.
  • Parçanın üretilebilirliği ya da malzeme seçimi hakkında mühendislik görüşü bildirmez; kalıp ve proses ekibinize aktarır.
  • Baskı tarihi ve sevkiyat termini taahhüt etmez; makine planını ekibiniz yapar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Plastik üretim firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan kalıp ve hammadde sorularına teknik yanıt verir mi?

Asistan hangi malzemenin kullanılacağına ya da bir parçanın basılıp basılamayacağına karar vermez. Sizin tanımladığınız genel bilgileri, örneğin çalıştığınız hammaddeleri ve makine tonaj aralığını söyler; teknik değerlendirmeyi ekibinize bırakır.

MES ya da ERP sistemimizden makine durumunu okuyabilir mi?

Hayır. Hazır bir MES ya da ERP entegrasyonu yok; asistan hangi makinede hangi işin döndüğünü bilmez. Sipariş sorusunu kayda alır, planlama biriminize iletir ve müşteriye ekibinizin döneceğini söyler.

Teklif formumuzdaki tüm alanları doldurtabilir miyiz?

Evet. Kurulumda teklif için gereken alanları tanımlarız: parça adı, hammadde, renk, gramaj, kalıp durumu, adet ve teslim yeri. Asistan bunları sorar, cevaplanmayan alanları özet notta açıkça belirtir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →