Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Ambalaj Üreticileri için call center ve müşteri destek hattı

Ambalaj üreticisini arayan alıcı kutunun ölçüsünü, kaç renk baskı istediğini ve kaç adet alacağını çoğu zaman tam bilmez; teklif için bu bilgilerin tek tek toplanması gerekir. Matbaa ve kesim hattının başındaki ekip bu soruları her çağrıda baştan sormaya yetişemez. Bounlu Call Center, ambalaj firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Ambalaj Üreticisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kutu ve koli teklifi

    Alıcı ürününe uygun kutu ister. Asistan iç ölçüleri, karton ya da oluklu mukavva tercihini, adedi ve teslim yerini alır, teklif talebi olarak iletir.

  • Baskı ve tasarım dosyası

    Kaç renk baskı, selefon ya da yaldız isteniyor? Bilgiler not edilir, tasarım dosyasını iletmek için WhatsApp numaranız paylaşılır.

  • Minimum üretim adedi

    Az adetli baskılı kutu yapıyor musunuz sorusuna sizin belirlediğiniz alt adet söylenir; daha az adet isteyenler de kayda alınır.

  • Numune ve prova talebi

    Seri üretim öncesi numune kutu ya da renk provası isteyen müşterinin talebi ve teslim adresi alınır, ekibinize iletilir.

  • Aynı işin tekrarı

    Daha önce bastırdığı kutuyu yeniden isteyen müşterinin firma adı ve ürün bilgisi alınır; satış ekibiniz önceki işi bulup döner.

  • Gıda ve e-ticaret ambalajı

    Gıdaya uygun malzeme ya da kargo kutusu soran müşteriye sizin tanımladığınız ürün grupları anlatılır, talebi not edilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi ambalaj firmanızın ekibine bırakır:

  • Kutu başı fiyat ya da bıçak kalıbı bedeli söylemez; ölçü, malzeme, baskı ve adet bilgisini satış ekibinize bırakır.
  • Baskı onayı ve renk uygunluğu konusunda karar vermez; grafik ekibiniz müşteriyle provayı netleştirir.
  • Teslim tarihini taahhüt etmez; matbaa ve kesim planına göre tarihi üretim ekibiniz bildirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Ambalaj firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan teklif için hangi bilgileri sorar?

Kurulumda sizin teklif formunuzu esas alırız: iç ölçü, malzeme ve gramaj, baskı renk sayısı, ek uygulamalar, adet ve teslim yeri. Asistan bunları sırayla sorar, eksik kalanı belirtir ve tasarım dosyasıyla birlikte satış ekibinize iletir. Fiyatı ekibiniz verir.

Daha önce bastığımız işi asistan hatırlar mı?

Asistan aynı numaranın önceki görüşmelerini hatırlar ve konuşmayı ona göre sürdürür. Ancak üretim ya da ERP kayıtlarınızdaki eski iş emirlerini okumaz; tekrar siparişte firma ve ürün bilgisini alıp satış ekibinize iletir.

Renk tutarlılığı gibi teknik sorulara ne yanıt verir?

Asistan baskı kalitesi ya da renk sapması konusunda teknik görüş bildirmez. Müşterinin endişesini ve beklentisini not eder, grafik ya da üretim ekibinizin müşteriyle doğrudan konuşması için kaydı iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →