Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Hırdavat Toptancıları için call center ve müşteri destek hattı

Hırdavat toptancısının ürün yelpazesi binlerce kaleme yayılır: vida ölçüsü, dübel tipi, matkap ucu, kaynak teli. Nalburlar ve sanayi esnafı kalem kalem soru sorarken tezgâhtaki ekip hem telefona hem de içerideki müşteriye yetişemez. Bounlu Call Center, hırdavat firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Hırdavat Toptancısı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ürün ve ölçü sorusu

    M8 cıvatanın hangi boyları var, hangi dübel tipleri satılıyor? Asistan sizin tanımladığınız ürün gruplarından yanıtlar, tanımsız kalemi not eder.

  • Nalbur sipariş listesi

    Nalbur sahibi haftalık eksiklerini sayar. Asistan kalemleri, ölçüleri ve adetleri alır, sipariş talebi olarak ekibinize iletir.

  • Muadil ürün talebi

    Aranan ürün yoksa benzeri var mı? Asistan muadil önermez; aranan ürünün ölçüsünü ve kullanım yerini not eder, satış ekibiniz döner.

  • Sanayi ve fabrika siparişi

    Bakım bölümü için el aleti, sarf malzeme ya da iş güvenliği ürünü isteyen firmanın listesi kayda alınır, teklif talebi olarak iletilir.

  • Dağıtım aracı günleri

    Hangi gün hangi bölgeye araç gidiyor? Sizin dağıtım programınız söylenir; acil ihtiyaç notu ekibinize ayrıca iletilir.

  • Arızalı el aleti

    Matkap, taşlama ya da şarjlı alet arızası bildiren müşterinin ürün modeli ve satın alma tarihi alınır, servis talebi olarak aktarılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi hırdavat firmanızın ekibine bırakır:

  • Kalem bazında fiyat, iskonto ya da toplu alım indirimi söylemez; listeyi satış ekibinize iletir.
  • Muadil ürün önermez, bir parçanın başka bir parçaya uyup uymadığını söylemez; bu yorumu tezgâhtaki ekibinize bırakır.
  • Arızalı aletin değişim ya da onarım kararını vermez; bildirimi servis sorumlunuza aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Hırdavat firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Binlerce ürünümüz var, asistan hepsini bilmek zorunda mı?

Hayır. Asistan sizin tanımladığınız ürün gruplarını ve sık sorulan kalemleri bilir. Tanımlı olmayan bir ürün sorulduğunda uydurmaz; ürünün adını, ölçüsünü ve adedini not eder, satış ekibinize iletir.

Barkodlu stok programımızdan ürünün olup olmadığını söyler mi?

Asistan stok ya da barkod programınıza bağlanmaz; hazır bir entegrasyon yok. Bir kalemin depoda olup olmadığını bilemez, sorulduğunda talebi ekibinize bırakır ve müşteriye kontrol edilip dönüleceğini söyler.

Uzun sipariş listelerinde karışıklık olmaz mı?

Asistan her kalemi ölçü ve adetle tekrar eder, belirsiz birimleri sorar. Görüşme kaydedilip yazıya döküldüğü için ekibiniz listeyi kayda bakarak kontrol edebilir; sipariş ekibinizin onayıyla kesinleşir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →