Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Tekstil Üreticileri için call center ve müşteri destek hattı

Tekstil üreticisine gelen çağrılar sezon başında yoğunlaşır: markalar numune, butikler toptan seri, yurt dışı alıcılar kumaş ve kalıp bilgisi ister. Modelhane ve kesimhane yoğunken kaçan bir çağrı, sezonluk bir siparişin başka bir atölyeye gitmesi demektir. Bounlu Call Center, tekstil firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tekstil Üreticisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Fason dikim talebi

    Marka kendi modelini diktirmek ister. Asistan ürün tipini, kumaşı, adet ve beden dağılımını, teslim yerini sorar; talebi satış ekibinize iletir.

  • Toptan seri ve asorti

    Butik sahipleri seri başına adet, asorti ve renk seçeneklerini sorar. Sizin tanımladığınız seri bilgisi anlatılır, sipariş talebi kayda alınır.

  • Numune ve koleksiyon

    Yeni sezon koleksiyonunu görmek ya da numune istemek isteyen alıcının bilgileri alınır; showroom ziyareti talebi ekibinize iletilir.

  • Kumaş ve gramaj sorusu

    Kumaş içeriği, gramaj, en ve renk kartelası gibi sizin verdiğiniz bilgiler aktarılır; listede olmayan sorular ekibinize not edilir.

  • Sipariş ve yükleme durumu

    Siparişim kesimde mi, ne zaman yüklenir? Asistan tarih vermez; sipariş bilgisini alır, üretim planlamacınıza iletir.

  • Minimum sipariş adedi

    Az adetli üretim yapıyor musunuz sorusuna sizin belirlediğiniz alt sınır söylenir; sınırın altındaki talepler de not edilip satış ekibinize bırakılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tekstil firmanızın ekibine bırakır:

  • Parça başı fiyat, kalıp ya da numune bedeli söylemez; adet, kumaş ve model bilgisini satış ekibinize iletir.
  • Kesim, dikim ya da yükleme tarihi taahhüt etmez; termini üretim planlamanız bildirir.
  • Dikiş hatası, beden ya da renk farkı şikâyetinde karar vermez; fotoğraflarla birlikte kalite biriminize aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tekstil firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan beden ve asorti bilgisini doğru söyler mi?

Seri yapınızı, beden tablonuzu ve minimum adetlerinizi kurulumda siz tanımlarsınız; asistan bu bilgiyi aynen aktarır. Model bazında farklılık varsa onu da tanımlamanız gerekir; tanımlı olmayan bir model sorulursa talebi ekibinize bırakır.

Üretim takip programımızdaki sipariş aşamasını görebilir mi?

Hayır, asistan üretim takip ya da ERP programınıza bağlı değildir ve siparişin kesimde mi dikimde mi olduğunu okuyamaz. Sipariş bilgisini alıp planlamacınıza iletir; ekibiniz müşteriye döner.

Fason ve toptan talepler ayrı ayrı iletilir mi?

Evet. Asistan arayanın kendi modelini diktirmek mi yoksa hazır seriden almak mı istediğini sorar ve buna göre farklı bilgiler toplar. Fason talepler üretim satışına, toptan seri talepleri ise toptan satış sorumlunuza ayrı notlarla gider.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →