Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Jeneratör Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Jeneratör firmasını arayanların bir kısmı fabrika, otel ya da site için jeneratör almak ister, bir kısmı ise elektrik kesildiği anda çalışmayan jeneratörü için acil servis bekler. Bu iki çağrı türü aynı hatta gelir ve kesinti anında ikisi birden çoğalır. Bounlu Call Center, jeneratör firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Jeneratör Firması çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Güç ihtiyacı ve teklif

    Müşteri jeneratör almak ister. Asistan kullanım yerini, beslenecek yükleri, biliyorsa kVA bilgisini, kabin ve kurulum yerini alır, teklif talebi olarak iletir.

  • Kesintide çalışmayan jeneratör

    Elektrik gitti, jeneratör devreye girmedi. Asistan modeli, adresi ve panelde görünen uyarıyı alır, servis ekibinize acil notuyla aktarır.

  • Yıllık bakım sözleşmesi

    Site yönetimi ya da işletme yıllık bakım ister. Jeneratör sayısı, güçleri ve konumları not edilir, ekibinize iletilir.

  • Kiralık jeneratör

    Etkinlik, şantiye ya da çekim için kısa süreli jeneratör isteyen müşterinin süre, güç ve teslim yeri bilgisi alınır.

  • Transfer panosu ve kurulum

    Otomatik transfer panosu, egzoz ve yakıt tankı kurulumu soran müşteriye sizin tanımladığınız hizmetler anlatılır, keşif talebi kayda alınır.

  • Akü, filtre ve yakıt

    Filtre, akü ya da yakıt ikmali soran müşterinin jeneratör modeli ve ihtiyacı not edilir, servis biriminize iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi jeneratör firmanızın ekibine bırakır:

  • Güç hesabı yapmaz, hangi kVA’nın yeteceğini söylemez; keşif ve hesap ekibinizin işidir.
  • Jeneratör ya da kiralama fiyatı vermez, kurulum günü taahhüt etmez; teklifi satış ekibiniz hazırlar.
  • Arızalı jeneratöre müdahale tarif etmez, elektrik panosuyla ilgili yönlendirme yapmaz; servis teknisyeninize aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Jeneratör firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye hangi güçte jeneratör alması gerektiğini söyler mi?

Hayır. Güç hesabı yükün türüne, kalkış akımlarına ve kullanım şekline bağlıdır; bunu ekibiniz yapar. Asistan beslenecek cihazları, kullanım yerini ve varsa elektrik projesini toplar, keşif ve teklif için ekibinize iletir.

Uzaktan izleme sistemimizden jeneratör durumunu görebilir mi?

Asistan uzaktan izleme ya da servis takip yazılımınıza bağlı değildir, jeneratörün çalışma durumunu okumaz. Müşterinin anlattığı uyarıyı ve gönderdiği fotoğrafı kayda alır; durumu teknisyeniniz kendi sisteminizden kontrol eder.

Kesinti anında yoğun çağrıda öncelik nasıl belirlenir?

Kurulumda öncelik kurallarınızı tanımlarsınız: bakım sözleşmesi olan müşteriler, hastane ya da soğuk hava deposu gibi kritik yerler. Asistan bu bilgiyi sorar, kaydı buna göre işaretler ve sorumlunuza iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →