Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Gıda Üreticileri için call center ve müşteri destek hattı

Gıda üreticisini marketler, zincir mağazalar, distribütörler ve özel etiket isteyen markalar arar; her biri ürün listesi, koli içi adet ve raf ömrü sorar. Üretim ve sevkiyat sabah erken başladığından, bu saatlerde gelen çağrılar çoğu zaman cevapsız kalır. Bounlu Call Center, gıda üretim firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Gıda Üreticisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Bayilik ve distribütörlük

    Bölgesinde ürünlerinizi dağıtmak isteyen firma arar. Asistan şehri, mevcut satış noktalarını ve iletişim bilgisini alır, talebi satış müdürünüze iletir.

  • Özel etiket üretimi

    Kendi markasıyla ürün yaptırmak isteyen firmanın ürün tipi, ambalaj gramajı, tahmini adedi ve teslim yeri alınır; teklif talebi ekibinize gider.

  • Ürün listesi ve koli bilgisi

    Hangi ürünler var, koli içi kaç adet, palet dizilimi nasıl? Asistan sizin tanımladığınız ürün kartlarından yanıtlar.

  • İçerik ve alerjen sorusu

    Ürünün içeriği, alerjen uyarısı ve raf ömrü, sizin etiket bilgilerinize göre aktarılır; tanımlı olmayan sorular kalite biriminize not edilir.

  • Sevk günü ve kesim saati

    Sevkiyat günleriniz ve sipariş kesim saatiniz söylenir; belirli bir siparişin durumu sorulursa bilgi alınıp sevkiyat sorumlunuza iletilir.

  • Tüketici geri bildirimi

    Ürünü satın alan biri ambalaj ya da tat hakkında arar. Asistan ürün adını, parti numarasını, son tüketim tarihini ve iletişim bilgisini kayda alır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi gıda üretim firmanızın ekibine bırakır:

  • Toptan fiyat, iskonto ya da vade bilgisi vermez; talep edilen ürün ve miktarı satış ekibinize iletir.
  • Ürünle ilgili sağlık şikâyetinde yorum yapmaz; parti ve iletişim bilgisini alıp kalite biriminize hemen iletir.
  • Teslim tarihini ya da ürünün stokta olduğunu taahhüt etmez; bunu sevkiyat planlamanız bildirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Gıda üretim firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan ürünlerin içeriği ve alerjenler hakkında ne söyler?

Yalnızca sizin etiket ve ürün kartlarınızda tanımladığınız bilgiyi söyler. Bir ürünün belirli bir rahatsızlığı olan biri için uygun olup olmadığı konusunda yorum yapmaz; bu tür soruları kalite biriminize yönlendirir.

Stok ve sevkiyat programımıza bağlanıyor mu?

Hazır bir ERP ya da sevkiyat programı entegrasyonu yok. Asistan stok miktarını ya da aracın nerede olduğunu okumaz. Genel sevkiyat günlerinizi ve kesim saatinizi siz tanımlarsınız; belirli bir siparişin durumu sorulursa talebi sorumlunuza iletir.

Tüketici şikâyetleri nasıl kayda alınır?

Asistan ürün adını, parti numarasını, son tüketim tarihini, satın alınan yeri ve arayanın iletişim bilgisini sırayla sorar. Kayıt, görüşme özetiyle kalite biriminize iletilir; değişim ya da iade kararı sizin ekibinizde kalır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →