Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Üretim Fabrikaları için call center ve müşteri destek hattı

Fabrikada telefonu çoğu zaman satış ya da planlama sorumlusu açar; fason üretim teklifi, numune durumu ve sevkiyat tarihi soruları gün boyu araya girer. Hat meşgulken arayan alıcı, teknik resmini bir sonraki tedarikçiye gönderir. Bounlu Call Center, fabrikanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Üretim Fabrikası çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Fason üretim teklifi

    Alıcı kendi ürününü sizin hattınızda ürettirmek ister. Asistan ürünü, parti ya da yıllık miktarı, malzemeyi ve teslim yerini sorar; teklif talebini satış ekibinize iletir.

  • Numune talebi ve durumu

    Numune istenebilir mi, gönderilen numune ne oldu? Asistan firma adını ve numunenin konusunu not eder, sorumlu kişinin dönüşü için kayda alır.

  • Sevkiyat ve termin sorusu

    Siparişim ne zaman çıkar sorusuna asistan tarih vermez; sipariş numarasını ve iletişim kişisini alır, planlama biriminize iletir.

  • Teknik resim ve şartname

    Alıcı teknik resim, şartname ya da malzeme listesi göndermek ister. Asistan WhatsApp hattınızı ya da sizin belirlediğiniz e-posta adresini paylaşır.

  • Tesis ziyareti ve denetim

    Müşteri denetimi ya da tesis ziyareti için gün isteyen firmanın talebi, ziyaretçi sayısı ve tercih ettiği tarihlerle alınır; onay ekibinizden gelir.

  • Tedarikçi ve iş başvurusu

    Hammadde satıcıları ve iş arayanlar da aynı hattı arar. Asistan bu çağrıları ayırır, kısa bir notla ilgili birime iletir; satış hattı alıcılara açık kalır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi fabrikanızın ekibine bırakır:

  • Birim fiyat ya da teklif tutarı söylemez; teklif bilgilerini eksiksiz toplayıp satış ekibinize bırakır.
  • Üretim termini ya da sevkiyat tarihi taahhüt etmez; tarihi planlama biriminiz bildirir.
  • Hatalı parti ya da kalite şikâyetinde sorumluluk kararı vermez; ayrıntıları kalite ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Fabrikanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan alıcıya fiyat ya da teklif tutarı söyler mi?

Hayır. Fason üretimde fiyat malzemeye, adede ve işleme göre değiştiği için asistan rakam söylemez. Ürün, miktar, malzeme, ölçü ve teslim yerini eksiksiz alır, teknik dosyayla birlikte satış ekibinize iletir. Teklifi ekibiniz hazırlar.

ERP sistemimizdeki sipariş durumunu görebilir mi?

Hazır bir ERP entegrasyonu yok; asistan sipariş ya da üretim durumunu sistemden okumaz. Sipariş numarasını ve arayan kişiyi kayda alır, planlama biriminize iletir. Sevkiyat günleriniz gibi genel bilgileri siz tanımlarsanız söyler.

Satış, satın alma ve insan kaynakları çağrıları ayrılabilir mi?

Evet. Kurulumda hangi konunun hangi birime gideceğini tanımlarsınız. Asistan çağrının konusunu anlar, notu ilgili kişiye iletir; tedarikçi teklifleri ve iş başvuruları satış ekibinizin önüne düşmez.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →