Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Gıda Toptancıları için call center ve müşteri destek hattı

Gıda toptancısını restoranlar, kafeler, marketler ve oteller arar; çoğu ertesi günün siparişini akşam servisinden sonra verir. Depo ve dağıtım ekibi sabah araç yüklerken telefona bakamaz, gece verilmek istenen sipariş de kimseye ulaşmaz. Bounlu Call Center, toptan gıda firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Gıda Toptancısı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ertesi gün siparişi

    Restoran yarın için un, yağ, peynir ister. Asistan ürünleri ve miktarları alır, sipariş talebi olarak ekibinize iletir; onayı ekibiniz verir.

  • Ürün ve ambalaj sorusu

    Ayçiçek yağı hangi tenekede, kaşar hangi ambalajda geliyor? Sizin tanımladığınız ürün listesinden yanıtlanır, listede olmayan ürün not edilir.

  • Dağıtım günü ve bölge

    Hangi gün hangi semte araç gidiyor, sipariş için son saat kaç? Sizin dağıtım planınıza göre söylenir.

  • Yeni işletme kaydı

    Yeni açılan kafe toptancıyla çalışmak ister. İşletme adı, adres, ihtiyaç duyduğu ürün grupları ve iletişim bilgisi kayda alınır.

  • Eksik ya da hatalı teslimat

    Gelen siparişte eksik koli ya da yanlış ürün çıkan müşterinin bildirimi, irsaliye bilgisiyle birlikte not edilip ekibinize iletilir.

  • Soğuk zincir ürünleri

    Dondurulmuş ve soğuk ürünlerin hangi araçla, hangi saatlerde teslim edildiği sizin bilgilerinizle anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi toptan gıda firmanızın ekibine bırakır:

  • Fiyat, iskonto ya da ödeme vadesi konusunda bilgi vermez; bu soruları satış sorumlunuza bırakır.
  • Ürünün depoda olduğunu ya da aracın kaçta geleceğini kesinleştirmez; bunu sevkiyat ekibiniz bildirir.
  • Bozuk ürün ya da soğuk zincir şikâyetinde iade kararı vermez; ayrıntıları ve fotoğrafı ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Toptan gıda firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan restoranın siparişini kesinleştirir mi?

Hayır. Asistan siparişi ürün, miktar ve teslim adresiyle eksiksiz alır ve ekibinize iletir. Ürünün depoda olup olmadığını ve aracın hangi gün çıkacağını ekibiniz kontrol eder, siparişi onaylar ve müşteriye bildirir.

Ön muhasebe ya da sipariş programımıza otomatik düşer mi?

Hazır bir ön muhasebe ya da ERP entegrasyonu yok; sipariş programınızda kendiliğinden kayıt açılmaz. Asistan siparişleri yazılı ve düzenli bir özet olarak ekibinize iletir. Kendi sisteminizle bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Müşterinin her zamanki siparişini hatırlar mı?

Asistan aynı numaradan yapılan önceki görüşmeleri hatırlar; restoran geçen hafta ne istediyse konuşmada buna değinebilir. Bunu bir sipariş geçmişi raporu gibi sistemden okumaz, yalnızca kendi görüşmelerine dayanır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →