Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Üretim ve Toptan

Medikal Ürün Distribütörleri için call center ve müşteri destek hattı

Medikal ürün distribütörünü hastane satın alma birimleri, klinikler, eczaneler ve medikal mağazalar arar; ürün kodu, ambalaj adedi, ihale ve teslim soruları birbirine karışır. Satış ekibi sahadayken bu çağrıların hangi birime ait olduğunu ayıracak biri ofiste bulunmaz. Bounlu Call Center, medikal ürün firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Medikal Ürün Distribütörü çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ürün kodu ve ambalaj

    Satın alma birimi bir sarf malzemenin kodunu, kutu içi adedini ve ölçü seçeneklerini sorar. Sizin tanımladığınız ürün kartlarından yanıtlanır.

  • Teklif ve proforma talebi

    Klinik ya da hastane belirli ürünler için teklif ister. Asistan ürünleri, miktarları ve teslim adresini alır, satış ekibinize iletir.

  • Sipariş ve teslim durumu

    Geçen hafta verilen sipariş yola çıktı mı? Asistan tarih vermez; kurum adını ve sipariş bilgisini alıp lojistik biriminize iletir.

  • Ürün belgeleri

    Ürünün teknik dosyası, kullanım kılavuzu ya da ruhsat bilgisi istenir; sizin yüklediğiniz belgeler WhatsApp’tan gönderilir.

  • Cihaz kurulumu ve eğitimi

    Teslim edilen cihaz için kurulum ya da personel eğitimi talep eden kurumun bilgileri ve uygun günleri not edilir.

  • Bölge satış sorumlusu

    Kurum kendi bölgesindeki satış sorumlusuna ulaşmak ister; asistan konuyu not alır ve sizin belirlediğiniz kişiye iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi medikal ürün firmanızın ekibine bırakır:

  • Ürünün bir hastaya ya da tedaviye uygun olup olmadığı konusunda görüş bildirmez; bu soruları ürün uzmanınıza bırakır.
  • Fiyat, ihale bedeli ya da kurum iskontosu söylemez; teklif bilgilerini satış ekibinize iletir.
  • Geri çağırma, olumsuz olay ya da kalite bildirimi gelirse yorum yapmaz; ayrıntıları sorumlu biriminize hemen aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Medikal ürün firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Üretim ve Toptan alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan ürünlerin klinik kullanımı hakkında bilgi verir mi?

Hayır. Asistan bir ürünün hangi hastada ya da işlemde kullanılacağı konusunda görüş bildirmez. Sizin tanımladığınız ürün kodu, ambalaj ve ölçü bilgilerini söyler; klinik kullanım sorularını ürün uzmanınıza yönlendirir.

Depo yazılımımızdan lot ya da stok bilgisi okuyabilir mi?

Hazır bir depo ya da ERP entegrasyonu yok; asistan stok miktarını, lot numarasını ya da sevkiyat durumunu sistemden okumaz. Kurumun talebini kayda alır, ilgili biriminize iletir ve müşteriye ekibinizin döneceğini söyler.

Hastane ihalesiyle ilgili sorularda ne yapar?

Asistan ihale şartnamesini yorumlamaz, teklif bedeli ya da katılım kararı hakkında konuşmaz. Kurum adını, ihale konusunu ve iletişim kişisini alır, ihale sorumlunuza iletir. Şartname gönderilirse özetleyip kayda ekler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →