Bounlu Call Center · Klima Servisi
Klima Servisleri için 7/24 telefon destek hattı
Haziran ve temmuz aylarında, özellikle sıcak hafta sonlarında ve akşam saatlerinde arayanlar artar; ekipler montajdayken bu çağrılar sıraya bile giremeden kaybolur. Bounlu Call Center, klima servisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Klima Servisi
- MüşteriMerhaba, yeni klima aldım, montaj için ne zaman gelebilirsiniz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hayırlı olsun. Klima kaç BTU ve iç ünite ile dış ünite nereye konacak?
- Müşteri12 bin BTU, salona takılacak, dış ünite balkona.
- Bounlu Call CenterStandart montaj ücretimiz 2.000 TL, üç metreye kadar bakır boru dahil; fazlası metre başına ayrıca hesaplanıyor. Hangi semttesiniz?
- MüşteriKarşıyaka. Bu hafta olur mu?
- Bounlu Call CenterBu hafta için talebinizi kaydettim; yaz yoğunluğu nedeniyle ekibimiz uygun günü kontrol edip sizi arayacak. Balkonun ve klima kutusunun fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz montaj ekibine iletirim.
- MüşteriTamam, adım Elif Şahin.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Elif Hanım, kaydınızı oluşturdum. İyi günler dilerim.
Klima Servisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Klima soğutmuyor
- Montaj ve demontaj
- Bakım ve kötü koku
- Gaz dolumu sorusu
- İç ünite su damlatıyor
- Ofis ve dükkân klimaları
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan klima servisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Ev ve Teknik Servis alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı müşteri birkaç kez ararsa önceki görüşme hatırlanır mı?
Evet. Asistan aynı numaranın önceki görüşmesini hatırlar; montaj talebi olan bir müşteri tekrar aradığında baştan bilgi istemez, kaydın ekibinize iletildiğini söyler ve yeni notu aynı kayda ekler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com