Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Klima Servisleri için call center ve müşteri destek hattı

Klima servisinin yükü ilk sıcaklarla bir anda gelir: montaj, gaz dolumu, soğutmuyor şikâyeti ve bakım talepleri aynı haftaya sıkışır. Ekipler çatıda ya da balkonda dış ünite başındayken telefon çalmaya devam eder. Bounlu Call Center, klima servisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Klima Servisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Klima soğutmuyor

    Klima çalışıyor ama soğutmuyor ya da ısıtmıyor. Asistan cihazın yaşını, ne zamandır böyle olduğunu ve adresi kayda alır.

  • Montaj ve demontaj

    Yeni alınan klimanın montajı ya da taşınmada söküp yeniden takılması için ücret ve gün sorulur; ek boru gibi ücret kurallarınız anlatılır.

  • Bakım ve kötü koku

    İç ve dış ünite temizliği, filtre ve kötü koku şikâyeti için bakım talebi alınır; bakım paketiniz tanımladığınız fiyatla söylenir.

  • Gaz dolumu sorusu

    Gazı bitti galiba, dolum ne kadar? Asistan ücret bilginizi aktarır ama gaz eksikliğinin yerinde tespit edileceğini söyler.

  • İç ünite su damlatıyor

    İç ünite duvara su damlatıyor ya da tahliye hortumu taşıyor. Asistan durumu not alır, kontrol için ekibinize iletir.

  • Ofis ve dükkân klimaları

    Mağaza, ofis ya da restoran için birden fazla cihazın bakımını ya da yeni kurulum isteyenlerin talebi, cihaz sayısı ve adresiyle kayda alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi klima servisinizin ekibine bırakır:

  • Arızanın gaz kaçağı mı kart arızası mı olduğunu tahmin etmez; tespiti teknisyeninize bırakır.
  • Dış ünitenin nereye konulacağına, bina yönetiminin izin verip vermeyeceğine karar vermez; keşifte ekibiniz değerlendirir.
  • Yaz yoğunluğunda montaj tarihini kendisi kesinleştirmez; talebi sıraya alır, günü ekibiniz onaylar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Klima servisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan gaz dolumu gerekip gerekmediğini söyler mi?

Hayır. Gaz dolumu ücretinizi tanımladıysanız söyler, ama cihazda gaz eksikliği olup olmadığını ya da kaçağın nerede olduğunu tahmin etmez. Bu tespit yerinde teknisyeninizin işidir; asistan talebi ayrıntısıyla iletir.

Bayiden gelen montaj işlerini ayırabilir mi?

Müşteri klimayı nereden aldığını ve montajın satış fiyatına dahil olup olmadığını söylerse bu bilgi kayda eklenir. Asistan bayi ya da üretici sistemlerinden veri okumaz; montajın kapsamını ve ücretini ekibiniz teyit eder.

Yaz yoğunluğunda bekleme süresini müşteriye söyler mi?

Sizin tanımladığınız genel bilgiyi söyler; örneğin montajların genellikle kaç gün sonrasına planlandığını. Kesin günü vermez, talebi sıraya alır ve ekibinizin arayacağını belirtir. Bu bilgiyi değiştikçe siz güncellersiniz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →