Bounlu Call Center · Kombi Servisi
Kombi Servisleri için 7/24 telefon destek hattı
İlk soğuk gecelerde ve hafta sonlarında kombisi çalışmayan müşteriler sabahı beklemeden arar; teknisyenlerin tamamı sahadayken gündüz çağrıları da cevapsız kalır. Bounlu Call Center, kombi servisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kombi Servisi
- MüşteriMerhaba, kombim sabahtan beri sıcak su vermiyor, ekranda E1 yazıyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, geçmiş olsun. Arıza kodunu not aldım. Kombinizin markası ve yaklaşık kaç yıllık olduğunu söyler misiniz?
- MüşteriAltı yıllık, markasına şimdi bakamıyorum.
- Bounlu Call CenterSorun değil, teknisyenimiz yerinde bakar. Arıza tespit ücretimiz 800 TL, onarım gerekirse parça ve işçilik ayrıca söyleniyor. Hangi adrestesiniz?
- MüşteriÇankaya, Ayrancı. Bugün gelebilir mi?
- Bounlu Call CenterBugün için talebinizi öncelikli olarak kaydettim. Teknisyenimiz programına bakıp saat vermek için sizi arayacak. Kombinin ve etiketinin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz kayda eklerim.
- MüşteriTamam, gönderirim.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Bu arada gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın ve 187’yi arayın. İyi günler.
Kombi Servisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kombi çalışmıyor
- Yıllık bakım
- Basınç sürekli düşüyor
- Petek temizliği
- Kombi değişimi ve montaj
- Oda termostatı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kombi servisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Ev ve Teknik Servis alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gaz kokusu ihbarı gelirse asistan ne yapar?
Görüşmeyi arıza kaydına çevirmez; arayana cihazı kullanmamasını, pencereleri açmasını ve 187 Doğalgaz Acil’i aramasını söyler. Ardından görüşmenin özetini ekibinize iletir, böylece durumu siz de takip edebilirsiniz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com