Bounlu Call Center · Alarm ve Güvenlik Sistemleri
Alarm ve Güvenlik Sistemi Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Alarm uyarıları ve kamera sorunları en çok gece, hafta sonu ve işyerleri kapalıyken fark edilir; o saatlerde ofise ulaşamayan müşteri ne yapacağını bilemez. Bounlu Call Center, güvenlik sistemi firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Alarm ve Güvenlik Sistemleri
- MüşteriMerhaba, alarm panelim sürekli bip sesi veriyor, ne yapmam lazım?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Panelin ekranında bir uyarı yazısı ya da yanan bir simge görüyor musunuz?
- MüşteriPil simgesi yanıp sönüyor galiba.
- Bounlu Call CenterNot aldım, teknik ekibimiz için servis kaydı açıyorum. Servis ücretimiz 650 TL, parça gerekirse ayrıca bildiriliyor. Adresinizi ve adınızı alabilir miyim?
- MüşteriBursa, Nilüfer. Adım Okan Güneş. Bir de şifremi unuttum, onu da halledebilir misiniz?
- Bounlu Call CenterŞifre sıfırlamayı güvenliğiniz için teknik ekibimiz yapıyor; ben şifre bilgisi almıyorum. Bu talebinizi de servis kaydınıza ekledim.
- MüşteriTamam, ne zaman ararlar?
- Bounlu Call CenterEkibimiz bugün içinde bu numaradan size dönecek. Panelin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz kayda eklerim. İyi günler Okan Bey.
Alarm ve Güvenlik Sistemleri hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kamera sistemi teklifi
- Alarm paneli ötüyor
- Kamera kayıt almıyor
- Unutulan panel şifresi
- Diyafon ve kartlı geçiş
- Bakım ve izleme hizmeti
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan güvenlik sistemi firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Ev ve Teknik Servis alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece alarmı çalan bir müşteri ararsa ne yapılır?
Asistan çağrıyı açar ve önce bir tehlike olup olmadığını sorar; hırsızlık ya da yangın şüphesi varsa 155’i veya 112’yi aramasını söyler. Teknik bir arızaysa paneldeki uyarıyı ve adresi kayda alır, özeti ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com