Bounlu Call Center · Beyaz Eşya Servisi
Beyaz Eşya Servisleri için 7/24 telefon destek hattı
Cihazlar en çok akşam, yemek ve çamaşır saatinde arıza verir; servis ofisi kapandıktan sonra ve hafta sonu gelen çağrılar ise ertesi iş gününe kadar beklemek zorunda kalır. Bounlu Call Center, beyaz eşya servisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Beyaz Eşya Servisi
- MüşteriMerhaba, çamaşır makinem suyu boşaltmıyor, içinde su kaldı.
- Bounlu Call CenterMerhaba, geçmiş olsun. Makinenizin markası ve yaklaşık yaşı nedir? Ekranda bir hata kodu görünüyor mu?
- MüşteriDört yıllık, ekranda E21 yazıyor.
- Bounlu Call CenterNot aldım. Servis ücretimiz 700 TL; arıza tespitinden sonra parça ve işçilik ücreti size ayrıca söyleniyor. Hangi adrestesiniz?
- MüşteriBornova, Kazımdirik. Yarın gelebilir misiniz?
- Bounlu Call CenterYarın için talebinizi kaydettim. Teknisyenimiz saat aralığını teyit etmek için bugün size dönecek. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriHakan Öztürk.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Hakan Bey. Makinenin etiket fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz model bilgisini kayda eklerim. İyi günler.
Beyaz Eşya Servisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Buzdolabı soğutmuyor
- Çamaşır makinesi boşaltmıyor
- Bulaşık ve kurutma makinesi
- Ankastre fırın ve ocak
- Servis ücreti ve parça
- Yeni cihaz kurulumu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan beyaz eşya servisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Ev ve Teknik Servis alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri onarımın durumunu sorarsa ne yanıt verilir?
Asistan müşterinin önceki görüşmesini hatırlar ve kaydının ekibe iletildiğini söyler; işin güncel durumunu sistemden okumadığı için kesin bilgi vermez. Soruyu geri dönüş listesine ekler, ekibiniz müşteriyi arar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com