Bounlu Call Center · Matbaa
Matbaalar için 7/24 telefon destek hattı
Fuar, seçim dönemi ve yılbaşı öncesinde siparişler akşamları da gelir; tasarımcıyla çalışan müşteri dosyayı çoğu zaman gece bitirir ve hemen fiyat öğrenmek ister. Bounlu Call Center, matbaanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Matbaa
- MüşteriMerhaba, bin adet kartvizit bastırmak istiyorum, ne kadar tutar?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Bize tanımlanan listeye göre 350 gram mat selefonlu, çift yüz bin adet kartvizit 1.200 lira, teslim süresi üç iş günü. Tasarımınız hazır mı?
- MüşteriHazır, PDF olarak var. Cuma gününe yetişir mi?
- Bounlu Call CenterCuma teslimini üretim ekibimiz onaylıyor. Dosyanızı WhatsApp’tan gönderirseniz talebinizi cuma notuyla iletirim. Baskı dosyasında 3 milimetre taşma payı ve CMYK renk modu isteniyor.
- MüşteriTamam, kontrol edip öyle gönderirim. Adım Ali Kurt.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Ali Bey. Dosyanız gelince ön kontrol için ekibimize iletiyorum, uygunluk ve teslim günü size bu numaradan bildirilecek.
Matbaa hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Baskı fiyatı
- Kâğıt, gramaj ve selefon
- Dosya hazırlığı
- İşim ne zaman hazır?
- Ambalaj ve etiket
- Acil baskı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan matbaanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı gün baskı isteyen müşterilere ne söyleniyor?
Acil baskı kuralınızı ve varsa ek ücretinizi kurulumda tanımlarsınız. Asistan bu bilgiyi müşteriye aktarır, talebi öncelikli olarak işaretleyip ekibinize iletir; işi alıp almamaya siz karar verirsiniz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com