Bounlu Call Center · Gümrük Müşavirliği
Gümrük Müşavirlik Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Gemiler ve uçaklar mesaiye göre inmez: hafta sonu ya da akşam varan yük için arayan ithalatçı pazartesi sabahına kadar beklemek zorunda kalır, demuraj kaygısı büyür. Bounlu Call Center, gümrük müşavirlik firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Gümrük Müşavirliği
- MüşteriMerhaba, Çin’den gelen konteynerimiz limana indi, beyanname ne zaman açılır?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Firma adınızı ve konşimento ya da dosya numaranızı alabilir miyim? Dosyanızı takip eden arkadaşımıza ileteyim.
- MüşteriEge Tekstil, konşimento numarası elimde, 2B ile başlıyor, mesajla atarım.
- Bounlu Call CenterEge Tekstil olarak not aldım. Konşimento ve faturayı WhatsApp’tan gönderirseniz dosyanıza eklerim. Beyanname için orijinal fatura ve çeki listesinin de bize ulaşmış olması gerekiyor.
- MüşteriVergiler ne kadar tutar, yaklaşık söyleyebilir misiniz?
- Bounlu Call CenterVergi tutarını ben hesaplayamıyorum, ürünün sınıflandırmasına göre müşavirimiz çıkarıyor. Talebinizi öncelikli olarak iletiyorum, size bugün içinde dönüş yapılacak.
Gümrük Müşavirliği hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Malım hangi aşamada?
- İstenen evraklar
- Hizmet bedeli ve masraflar
- Bireysel gönderi takıldı
- Yeni ithalat ya da ihracat
- Antrepo ve teslim
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan gümrük müşavirlik firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Aynı firmadan farklı kişiler ararsa dosyalar karışır mı?
Asistan her görüşmede firma adını ve dosya ya da konşimento numarasını sorar, talebi bu bilgiyle kayda alır. Aynı numaradan gelen önceki görüşmeyi de hatırlar, böylece ekibiniz hangi dosyanın sorulduğunu görür.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com