Bounlu Call Center · OSGB
OSGB’ler için 7/24 telefon destek hattı
Gece vardiyası olan fabrikalar ve hafta sonu çalışan işletmeler sorularını mesai dışında sorar; yeni personel cumartesi işe başlayacaksa muayene talebi cuma akşamı gelir. Bounlu Call Center, OSGB’nizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: OSGB
- MüşteriMerhaba, matbaamız için iki yeni personel aldık, işe giriş muayenesi yaptırmamız lazım.
- Bounlu Call CenterMerhaba, memnuniyetle. Firmanızın adını alabilir miyim? İşe giriş muayenelerini salı ve perşembe sabahları yapıyoruz.
- MüşteriYılmaz Ofset. Perşembe uygun olur.
- Bounlu Call CenterYılmaz Ofset için iki kişilik işe giriş muayenesi, perşembe sabahı talebi olarak not aldım. Ekibimiz uygunluğu kontrol edip saati onaylayacak. Personelin yanında nüfus cüzdanı fotokopisi getirmesi yeterli.
- MüşteriBir de temel İSG eğitimine bu ikisini de yazabilir misiniz?
- Bounlu Call CenterBir sonraki temel eğitim 22 Kasım cumartesi, saat 09:30’da. İki kişiyi katılım talebi olarak ekliyorum. Eğitim adresini WhatsApp’tan gönderiyorum.
OSGB hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- İş güvenliği uzmanı ziyareti
- İşe giriş muayenesi
- Periyodik sağlık taraması
- İSG eğitimleri
- Yeni hizmet teklifi
- Risk değerlendirmesi ve tatbikat
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan OSGB’nizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Çalışan kendi muayene sonucunu sorarsa asistan ne der?
Asistan muayene sonucunu bilmez ve yorumlamaz. Çalışanın adını ve firmasını not alır, işyeri hekiminin ya da ekibinizin dönüş yapacağını söyler; sağlık bilgisini telefonda paylaşmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com