Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Matbaalar için call center ve müşteri destek hattı

Kartvizit, broşür, katalog ya da kutu baskısı isteyen müşteri önce gramaj, adet ve teslim gününü sorar, ardından tasarım dosyasını gönderir. Makineler çalışırken ve operatörler baskı başındayken telefon ve gelen dosyalar takip edilemez hale gelir. Bounlu Call Center, matbaanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Matbaa çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Baskı fiyatı

    Müşteri bin adet kartvizitin ya da broşürün fiyatını sorar. Asistan sizin tanımladığınız standart ürün fiyatlarını söyler, özel ölçü ve adetler için teklif talebi açar.

  • Kâğıt, gramaj ve selefon

    Kuşe mi bristol mü, kaç gram, mat selefon mu? Asistan sunduğunuz kâğıt ve son işlem seçeneklerini tanımladığınız şekilde anlatır.

  • Dosya hazırlığı

    Müşteri dosyayı hangi formatta, taşma payıyla ve hangi renk modunda göndermesi gerektiğini sorar. Asistan sizin baskı dosyası kurallarınızı anlatır.

  • İşim ne zaman hazır?

    Siparişini veren müşteri teslim gününü sorar. Asistan iş durumunu bilmez; firma adını ve işi alıp üretim sorumlunuza iletir.

  • Ambalaj ve etiket

    Ürün kutusu, etiket ya da poşet baskısı için minimum adet ve süre sorulur. Asistan tanımladığınız bilgileri verir, numune talebini kayda alır.

  • Acil baskı

    Fuara ya da açılışa yetişmesi gereken iş için aynı gün baskı istenir. Asistan acil iş kuralınızı söyler, talebi öncelikli olarak ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi matbaanızın ekibine bırakır:

  • Gelen dosyanın baskıya uygunluğunu kontrol etmez, renk ya da çözünürlük onayı vermez; ön hazırlık kontrolünü ekibinize bırakır.
  • Siparişi ve teslim tarihini kesinleştirmez; talep ekibinize iletilir, iş kabulü ve tarih onayı sizden gelir.
  • Renk farkı ya da hatalı baskı şikâyetinde sorumluluk kabulü veya yeniden baskı sözü vermez; ayrıntıları üretim sorumlusuna iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Matbaanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan gönderilen dosyanın baskıya uygun olup olmadığını söyler mi?

Hayır. Asistan dosyanın sayfa sayısını ve ölçüsünü okur ama çözünürlük, renk ya da taşma payı kontrolü yapmaz. Dosyayı ön hazırlık ekibinize iletir, uygunluk bilgisi ekibinizden gelir.

Üretim takip programımızdaki iş durumunu okuyabiliyor mu?

Matbaa üretim ya da sipariş takip programlarına hazır bir bağlantı yok. Asistan bir işin hangi makinede ya da aşamada olduğunu bilmez; soruyu firma ve iş adıyla alıp üretim sorumlunuza iletir.

Fiyatlar kâğıt maliyetine göre değişiyorsa ne olur?

Fiyat listenizi siz tanımlarsınız ve değiştikçe güncellersiniz. Asistan yalnızca güncel listedeki fiyatı söyler; listede olmayan ölçü, adet ya da malzeme için teklifi ekibinizin hazırlayacağını belirtir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →