Bounlu Call Center · Reklam Ajansı
Reklam Ajansları için 7/24 telefon destek hattı
Lansman haftasında ve yayın öncesi son günlerde onaylar gece yarısına kadar sürer; ekip sunumdayken ya da çekim setindeyken gelen çağrılar akşam kimse açmadan sabaha kalır. Bounlu Call Center, reklam ajansınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Reklam Ajansı
- MüşteriMerhaba, ben Pelin, Doğa Kozmetik’ten arıyorum. Dün gönderdiğiniz afişte ürün fiyatı yanlış yazılmış.
- Bounlu Call CenterMerhaba Pelin Hanım, bildirdiğiniz için teşekkürler. Hangi afiş ve doğru fiyat ne olmalı, not alayım?
- MüşteriKış kampanyası afişi, 349 lira yazmışsınız, 399 olacak. Yarın baskıya gidiyor.
- Bounlu Call CenterKış kampanyası afişinde fiyatın 399 lira olarak düzeltilmesi talebinizi, yarın baskı notuyla acil olarak müşteri temsilciniz Emre Bey’e iletiyorum.
- MüşteriBugün içinde düzeltilmiş halini görebilir miyim?
- Bounlu Call CenterTeslim saatini Emre Bey onaylayacak, size bu numaradan dönüş yapacak. İsterseniz işaretlediğiniz afiş görselini WhatsApp’tan gönderin, talebe ekleyeyim.
Reklam Ajansı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Yeni kampanya teklifi
- Revizyon ve onay
- Açıkhava ve medya planı
- Prodüksiyon ve çekim
- Portfolyo ve referans
- İş ve staj başvurusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan reklam ajansınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Tedarikçiler ve yapım şirketleri de aynı hattı arıyor, ayrılabilir mi?
Evet. Asistan görüşmenin başında arayanın müşteri, tedarikçi ya da aday olduğunu anlar. Her grup için tanımladığınız kişiye talep iletilir; böylece prodüksiyon çağrıları müşteri temsilcilerine düşmez.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com