Bounlu Call Center · Dijital Ajans
Dijital Ajanslar için 7/24 telefon destek hattı
Siteler gece de çalışır, kampanyalar hafta sonu da yayında kalır: cumartesi akşamı çöken bir e-ticaret sitesi ya da pazar sabahı yayınlanan hatalı bir paylaşım için arayan müşteri ofisi kapalı bulur. Bounlu Call Center, dijital ajansınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Dijital Ajans
- MüşteriMerhaba, sitemiz sabahtan beri açılmıyor, müşteriler sipariş veremiyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hemen kayda alıyorum. Firma adınızı ve site adresinizi söyler misiniz? Ekranda bir hata mesajı görünüyor mu?
- MüşteriLavanta Ev Tekstili. Sayfa beyaz kalıyor, bir şey yazmıyor.
- Bounlu Call CenterLavanta Ev Tekstili, site sabahtan beri boş sayfa veriyor olarak acil kaydını açtım ve teknik ekibimize iletiyorum. Ekran görüntüsü alabilirseniz WhatsApp’tan gönderin, kayda eklerim.
- MüşteriNe zaman düzelir sizce?
- Bounlu Call CenterSüre konusunda tahmin veremiyorum, teknik ekibimiz inceledikten sonra size bu numaradan bilgi verecek. Bu sırada şifre ya da panel bilgisi paylaşmanıza gerek yok.
Dijital Ajans hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Site açılmıyor
- Yeni web sitesi teklifi
- Sosyal medya yönetimi
- Arama motoru görünürlüğü
- Reklam bütçesi ve rapor
- Alan adı ve barındırma
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan dijital ajansınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Arıza bildirimleri sıradan sorulardan ayrılabiliyor mu?
Evet. Site çökmesi, ödeme sayfası hatası gibi durumları kurulumda acil olarak tanımlarsınız. Asistan bu çağrıları ayrı işaretler ve teknik ekibe hemen iletir; diğer talepler sıradaki listeye eklenir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com