Bounlu Call Center · Özel Güvenlik Şirketi
Özel Güvenlik Şirketleri için 7/24 telefon destek hattı
Güvenlik hizmeti gece de sürer ama merkez ofis sürmez: vardiya değişimlerinde, gece yarısından sonra ve bayram tatillerinde gelen görevli gelmedi çağrıları açılmazsa nokta boş kalır. Bounlu Call Center, özel güvenlik şirketinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Özel Güvenlik Şirketi
- MüşteriMerhaba, Gül Sitesi yönetiminden arıyorum. Gece 00:00 vardiyasındaki görevli hâlâ gelmedi, kulübe boş.
- Bounlu Call CenterMerhaba, bildirdiğiniz için teşekkürler. Hemen acil kayıt açıyorum. Adınızı ve sitenin hangi kapısında olduğunu söyler misiniz?
- MüşteriOğuz Demirci, site yöneticisiyim. Ana giriş kapısı.
- Bounlu Call CenterOğuz Bey, Gül Sitesi ana giriş, gece vardiyası görevlisi gelmedi olarak acil kaydı vardiya amirimize iletiyorum. Size bu numaradan dönüş yapılacak.
- MüşteriBu arada sitede şüpheli biri dolaşıyor gibi.
- Bounlu Call CenterŞüpheli bir durum varsa lütfen hemen 155’i arayın. Bu bilgiyi de vardiya amirimize ekliyorum. Başka bir şey eklemek ister misiniz?
Özel Güvenlik Şirketi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Güvenlik hizmeti teklifi
- Etkinlik güvenliği
- Görevli gelmedi
- Görevli şikâyeti
- İş başvurusu
- Vardiya ve puantaj soruları
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan özel güvenlik şirketinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteriler, adaylar ve kendi personelimiz aynı hattı arıyor, ayrılır mı?
Evet. Asistan görüşmenin başında arayanın müşteri, aday ya da personel olduğunu anlar. Görevli gelmedi bildirimleri vardiya amirine, başvurular insan kaynaklarına, teklif talepleri satış sorumlusuna ayrı iletilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com