Bounlu Call Center · Patent ve Marka Ofisi
Patent ve Marka Ofisleri için 7/24 telefon destek hattı
Girişimciler marka fikrini çoğu zaman akşamları ya da hafta sonu konuşur ve hemen arar; bülten yayın günlerinde ise itiraz süresini soran çağrılar mesai saatine sığmaz. Bounlu Call Center, patent ve marka ofisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Patent ve Marka Ofisi
- MüşteriMerhaba, kahve dükkânımın adını marka olarak tescil ettirmek istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, memnuniyetle yardımcı olurum. Tescil ettirmek istediğiniz marka adı ve logonuz var mı, hangi alanda kullanıyorsunuz?
- MüşteriAdı Köşe Demlik, logosu da hazır. Kafe işletiyorum, ileride paket kahve de satacağım.
- Bounlu Call CenterNot aldım: Köşe Demlik, kafe hizmeti ve paket kahve. Tescil öncesinde benzer marka araştırması yapılıyor; sonucu ve hangi sınıflarda başvurulacağını marka vekilimiz değerlendirip size bildirir.
- MüşteriSizce bu isim alınır mı?
- Bounlu Call CenterBu konuda bir değerlendirme yapamıyorum, araştırma sonucuna göre vekilimiz söyleyecek. Logonuzu WhatsApp’tan gönderirseniz talebinize ekleyeyim; adınızı alabilir miyim?
- MüşteriBurak Şen. Logoyu şimdi atıyorum.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Burak Bey. Talebinizi araştırma için ekibimize iletiyorum, bu numaradan size dönüş yapılacak.
Patent ve Marka Ofisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Marka tescil başvurusu
- Başvuru ne aşamada?
- Bültende itiraz
- Yenileme tarihi
- Patent ve faydalı model
- Hizmet bedeli sorusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan patent ve marka ofisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bülten itirazı için arayan acil talepleri nasıl ayırıyor?
Kurulumda itiraz, ret kararı ve süre bildirimi gibi konuları öncelikli olarak tanımlarsınız. Bu konularda arayan müşterinin talebi ayrı işaretlenir ve ilgili vekile hemen iletilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com