Bounlu Call Center · Arabuluculuk Ofisi
Arabuluculuk Ofisleri için 7/24 telefon destek hattı
Davet mesajını akşam alan taraf hemen arar; ofis kapalıysa bir gece boyunca ne olduğunu bilmeden bekler, ertesi gün de toplantıya gelip gelmeyeceğine karar veremez. Bounlu Call Center, arabuluculuk ofisinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Arabuluculuk Ofisi
- MüşteriMerhaba, ofisinizden bir mesaj aldım, işten çıkarılmamla ilgili bir toplantı varmış.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Adınızı alabilir miyim? Kayıtlı toplantı bilgisine bakayım.
- MüşteriElif Arslan.
- Bounlu Call CenterElif Hanım, bana tanımlanan takvime göre toplantınız 20 Kasım Perşembe saat 14:00’te ofisimizde. Toplantıya yanınızda iş sözleşmeniz ve son bordrolarınızla gelmeniz isteniyor.
- MüşteriO gün çalışıyorum, internetten katılabilir miyim? Bir de sizce tazminatımı alabilir miyim?
- Bounlu Call CenterGörüntülü katılım talebinizi arabulucumuza iletiyorum, onaylanırsa bağlantı size gönderilir. Tazminat konusunda yorum yapamıyorum; bunu toplantıda arabulucu ve tarafların görüşmesi belirler.
- MüşteriAnladım, adresi de atar mısınız?
- Bounlu Call CenterAdresi ve toplantı saatini WhatsApp’tan gönderiyorum. İyi günler Elif Hanım.
Arabuluculuk Ofisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Davet aldım, bu ne?
- Toplantı tarihi ve saati
- Uzaktan katılım
- Getirilecek belgeler
- Toplantıyı erteleme
- Ofis adresi ve ulaşım
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan arabuluculuk ofisinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Profesyonel Hizmetler alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Karşı tarafın avukatı ararsa asistan ne yapar?
Avukatın adını, hangi tarafı temsil ettiğini ve konuyu not alır, toplantı tarihi gibi tanımlı bilgiyi söyler. Teklif ya da dosya ayrıntısı paylaşmaz, görüşme talebini arabulucuya iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com